【教學】商品大批上傳操作流程|快速匯入大量商品

 商品大量上傳匯入表格 

 

若需要匯入的商品太多廠商不想要在後台
商品建檔裡一個個建置商品可使用商品大批上傳的方式喲~

首先下載範例檔案,依照第一行範例輸入資料(有黃色標註為必填欄位)

1商品類別為商品溫層:11為冷凍商品,10為冷藏商品,3為一般商品
若沒填商品類別會導致購物車無法結帳喲(系統無法判斷商品是屬於哪一個溫層)

2.商品名稱和原始貨號也是必填欄位喲

接下來根據第一欄的範例填上相關資訊(Y為是)

若有有需要建置父子商品可現在後台商品管理>商品建檔>新增一個父商品>設定該商品重量材積,勾選上架以及設定尺寸等後>複製貨號

子商品中的主商品編號欄位輸入剛剛在後台新增的那筆貨號,輸入子商品的顏色尺寸等,以及商品圖片
(若要直接上傳圖檔商品圖片名稱需要與表格內的名稱一模一樣且在同一個資料夾喲)

填入商品說明,規格等相關資料

若網站有提供超商取貨國外宅配運送方式之客戶,請務必填寫重量、材積,以計算海外
運費。
若商品材積超過超商取貨限制材積條件,則前台購物車就不可選擇超商取貨的運送方式哦

若該商品有其他附加題也可以加上喲~庫存的部分若商品庫存為0是無法下單的喲~

待資料都輸入完畢後,刪除第一欄的範例並點選表格第二頁

若出現Error就是有哪些欄位是尚未填寫完整需要回到第一頁補填資料

確認全部欄位為ok後選擇匯出CSV

選擇並上傳與檔案相同名稱的圖片(圖片與檔案的位置也需要一樣喲)

上傳圖檔後選擇上傳剛剛匯出的csv檔案選擇匯入,若匯入成功會顯示匯入資料一共幾筆喲~

在商品建檔管理就會出現剛剛匯入的商品了喲~

若有任何問題可以加我們line@(@427sdtqt)或者來電詢問我們~
謝謝

【教學】單品免運設置操作手冊

在網站維護裡>運送方式設定裡新增 運費欄位

新增運送方式

設置商品類別>常溫商品 or 冷凍商品 or 冷藏商品
以及設置單品免運裡選擇是想要以>商品分類 or 輸入商品貨號來設置單品
記得每個運送方式均需要設定唷!!

在前台購買找到設置單品免運商品>加入購物車>系統就不會收取運費囉

其中要注意的部分為若A商品有設置單品免運,那只要有購買A商品在購物車
整個購物車的商品都會是免運的唷

若有任何疑問後續也可以加我們Line@客服(@427sdtqt)我們會有客服人員回答您唷
謝謝

【教學】運費設定|設定網站收取運費

設定運費教學


向消費者收取的訂單運費,請於 【網站維護】>【運費方式設定】進行設定,左側功能可新增運送方式。

請選擇運送方式 ,填寫購物車顯示的運費標題,設定商品溫層、運費區間,點選個別運費後確認編輯。

建議使用各別運費設定以向消費者收取配送不同溫層的商品運費唷~

單一運費:不同溫層商品,收取一筆運費。

各別運費:不同溫層商品,各別收取相對應溫層的運費,如有常溫與冷凍商品加入購物車結帳,則會收取常溫、冷凍溫層的二筆運費。

 

免運設定示範

 

如網站設定免運優惠,消費者購物$0~$499元運費$80元,購物滿$500即享免運。

新增兩條運送方式 $0~$499運費$80元 、$ 500~$9999999 運費$0元,兩項運費即可完成設定~

若有任何問題可使用line@聯繫JOO開店客服專員詢問唷~

【教學】客服問與答

使用情境

原先我們有一個訂單客服的功能

讓消費者針對訂單狀態去詢問管理者訂單問題

這次我們有新增一個讓管理者可主動透過訂單直接聯繫消費者的功能唷

此功能主要針對管理者發現訂單商品可能有缺貨或是斷貨時

可在該筆訂單直接通知消費者,消費者會直接收到系統信件及前台訂單內客服紀錄中找到唷

1. 在訂單管理>訂單管理 點擊想要聯繫的訂單

2. 管理者可於客服留言>輸入資料,輸入問題後點擊【寄信】

輸入問題後點擊寄信

3. 系統會寄管理者所留言的內容到客人信箱

4. 消費者也可以在前台會員中心>訂單查詢,找到該筆訂單的留言內容

點擊訂單編號查詢留言記錄

5. 點擊【客服記錄

6. 客人可查看管理者針對該筆訂單的留言或點擊【我要詢問】詢問客服

7. 客人寫下問題與建議後【確認送出】

8. 送出後管理者可於訂單管理>訂單客服回覆客人問題

客人就可在前台收到訊息咯

【教學】全家冷凍物流上收|冷凍店取出貨流程

一、貼心提醒

1. 標籤防水紙質與墨水
如您目前非雷射列印,墨水與紙張非防水材質,在出時要注意標籤要套上透明塑膠袋做好防水喔~避免物流刷條碼時無法刷過而被物流退回包裹!

2. 物流收貨時間(詳細說明可參考這篇文章)

(i) 取貨日 D 於當日 9:00 前至後台上傳訂單資料至全家日翊(提貨通),物流將於當日前往收件;9:00 後至上傳訂單至全家,物流將於下一個可收貨的時間點前往收件。

(ii)取貨日D+1 於當日 9:00 前上傳訂單資料至全家,物流將於隔日前往收件。


二、後台出貨流程

1.訂單管理>出單管理>提貨(冷凍)/提貨付款(冷凍) 資料夾
2.勾選出
或是勾選以下的全部列印窗格
3.依序執行相關操作
(1)執行確定列印出單(可隨貨附上出貨單給消費者)
(2)上傳提貨通(上傳訂單至全家物流系統)
(3)選擇列印模式
(4)確定列印標籤(將標籤貼至包裹上方)
4.畫面上顯示標籤再執行列印,套在透明塑膠袋裡黏至紙箱外
建議避免將膠帶貼至條碼上,容易導致門市不容易過刷包裹被退回
5.點選  此處下載  物流簽收明細表 
每次出貨前列印並填寫好取貨明細表,於物流收件時提供簽收,以確保雙方件數依據,後續查詢包裹同步須出示取件明細表提供物流查件。
6.完成寄件後,物流配送約3~5天至取貨店

【教學】修改超商收件人姓名、手機號碼

網站快速註冊登入的方式很多,往往都是抓英文名或是其它暱稱,導致可能會遇到取件人資料非真實姓名,至便利商店無法核對身分證件取件而被退件。

為避免造成多方困擾和損失,在安排進行出貨前 ,出貨人員必須先行核對超商取貨不付款的取件人資料是否正確,才能進行訂單下一階段的處理喔!~

請跟著以下操作步驟走,即可修改姓名、手機號碼,再上傳訂單至提貨通物流系統。

訂單狀態必須訂單處理中,若已經上傳至提貨通,即無法再變更任何資訊了喔,只能請消費者重新訂購!


步驟1: 後台>訂單管理>訂單管理>搜尋訂單>點選鉛筆進入編輯

步驟2: 進到訂單資料後,在出貨單的姓名、手機號碼的欄位變更資料

再點選編輯進行儲存,後續就可以依照出貨流程上傳訂單出貨囉!