全家冷凍服務收貨相關資訊

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此表格為場勘通過後,我們會提供給貴司的相關表格
集貨DC的部分就代表是貴司是哪個物流統倉的物流司機派車去收貨的唷
取貨時間代表物流前往廠商收貨的時間區間
取貨時效的部分
1.D代表,當天早上9點前上傳訂單,物流當天就會前往收貨 (圖1)
2.D+1代表,當天上傳訂單,物流隔天才會前往收貨哦! (圖2)
另外要注意 訂單成立三天內,需上傳訂單至提貨通進行出貨!!

當天收貨的時間軸

圖1

隔天收貨的時間軸

圖2

物流收貨>至統倉物流驗收>配送包裹到門市
整個流程需3-5天的時間
如包裹已超過很長時間尚未抵達門市,在聯繫我們客服

如您想知道目前包裹的進度
可查看系統的訂單狀態來追蹤包裹
1.上傳訂單 => 訂單狀態為 出貨中
2.物流進貨驗收 => 訂單狀態為 已出貨
3.貨到提貨點 => 訂單狀態為 貨到門市
4.取貨完成 => 訂單狀態為 已送達
5.消費者未取包裹退回 => 訂單狀態為 配送異常退回

那未取包裹退回的部分
退回包裹作業流程預計會1-2週的時間
物流會有固定時間去門市取回退貨,取回退貨後會安排退回去原統倉
如有區域性的關係,南部統倉就會再安排時間運送至北部統倉
運送回原統倉後,也會再安排時間配送至貴司哦

另外如遇到週六物流未前往收貨或其他情況時
提供統倉聯繫窗口給
貴司參考

林口 : 02-2603-2801 分機 8292 黃先生
大溪 : 03-307-1799 分機 658 張先生
台中 : 04-2335-5100 分機 135 林先生
雲林 : 05-632-5002 分機 212 廖先生
高雄 : 07-624-0621 分機 232 蘇先生
花蓮 : 03-842-2256