【教學】7-11店到店|出貨流程 (常溫、冷凍商品適用)

一、貼心提醒

  • 適用於:運送方式選擇【7-11】C2C,商品溫層為【常溫、冷凍商品】

二、後台出貨流程

1. 訂單管理>出單管理>冷凍超商店到店取貨提貨通C2C / 冷凍超商店到店取貨付款提貨通C2C / 7-11 超商取貨(店到店)/  7-11 超商取貨付款(店到店)

 

2.勾選出

 

或是勾選以下的全部列印窗格

 

 

3.依序執行相關操作
(常溫商品)
(1)執行確定列印出單(可隨貨附上出貨單給消費者)
(2)確定列印7-11條碼單(將標籤貼至包裹上方)
(冷凍商品)
(1)執行確定列印出單(可隨貨附上出貨單給消費者)
(2)上傳提貨通(上傳訂單至全家物流系統)
(3)選擇列印模式
(4)確定列印標籤(將標籤貼至包裹上方)
4.畫面上顯示標籤再執行列印

三、門市寄件

購買紙箱:

冷凍商品需購買專用紙箱

  • 門市購買冷凍專用包材【冷凍交貨便寄件紙箱】

收取運費方式

  • 常溫商品:現場收取運費
  • 冷凍商品:每個月帳務聯絡人將會EMAIL收到冷凍對帳單

寄貨時間

上傳訂單後,需於7天內將包裹送至統倉,逾期訂單資料會無法再出貨唷

四、送達門市、通知取貨

物流倉庫驗收後,訂單狀態將改為已出貨】

當包裹抵達消費者指定的超商門市後,訂單狀態將改為【貨到門市】

♦貨到門市後將寄送EMAIL / 簡訊通知消費者取貨

五、消費者取貨

  • 當商品貨到門市,消費者成功取貨後,後台訂單狀態將自動改為【已送達】
  • 常溫商品限7天內取貨冷凍商品限5天內取貨(時間已送達簡訊時間為主)

六、消費者逾期未取

  • 若消費者逾時未取包裹時,店家將會收到簡訊通知,訂單狀態則改為【配送異常退回】,取貨後可到系統後台操作重新出貨或訂單取消流程。

【配送異常退回】操作取消訂單流程

✎操作流程1:

店家到原寄送門市拿身份證取貨

✎操作流程2:

到系統後台訂單管理➞以訂單編號搜尋此筆訂單➞點擊編輯

 

✎操作流程3:

  • 若想取消訂單,點擊【整筆訂單取消】,系統則自動產生退款單。
  • 若想重新出貨,到下面的該筆出貨單點擊【重新出貨】,此筆訂單將回到訂單處理中狀態,即可到出貨單管理重新操作出貨流程。

【教學】7-11冷凍物流上收|冷凍店取出貨流程

一、貼心提醒

  • 適用於:運送方式選擇【7-11】B2C,商品溫層為【冷凍商品】

二、後台出貨流程

1.訂單管理>出單管理>冷凍超商取貨提貨通 / 冷凍超商取貨付款提貨通  資料夾

 

2.勾選出

 

或是勾選以下的全部列印窗格

 

3.依序執行相關操作
(1)執行確定列印出單(可隨貨附上出貨單給消費者)
(2)上傳提貨通(上傳訂單至7-11物流系統)
(3)選擇列印模式
(4)確定列印標籤(將標籤貼至包裹上方)
4.畫面上顯示標籤再執行列印,套在透明塑膠袋裡黏至紙箱外
建議避免將膠帶貼至條碼上,容易導致門市不容易過刷包裹被退回

三、物流寄件

物流取貨方式

LINE填寫表單通知7-11物流收件 OR 廠商自行載送包裹到7-11物流中心
  • 請7-11的物流協助上收包裹

每週一~五15:00前通知物流收件 (使用物流LINE@帳號: @075xairm )
物流最快隔日(偏遠地區除外)09:00~21:00完成收件
週六15:00前通知則為週一收件

  • 廠商自行將包裹寄送到7-11物流中心

請於每週一~週六 的08:00~14:00前
地址: 新竹縣湖口鄉八德路三段30-1號
收件人: 冷凍店取驗收組
聯絡電話:邱雅苑 03-621-8377#6630

運費

若單次未滿10件,每件加收$100元

寄貨時間

上傳訂單後,需於15天內將包裹送至統倉,逾期訂單資料會無法再出貨唷

詳細說明請參看7-11冷凍相關服務說明

四、送達門市,通知取貨

物流倉庫驗收後,訂單狀態將改為已出貨】

當包裹抵達消費者指定的超商門市後,訂單狀態將改為【貨到門市】

♦貨到門市後將寄送EMAIL / 簡訊通知消費者取貨

五、消費者取貨

  • 當商品貨到門市,消費者成功取貨後,後台訂單狀態將自動改為【已送達】
  • 常溫商品限7天內取貨冷凍商品限5天內取貨(時間已送達簡訊時間為主)

六、消費者逾期未取

  • 若消費者逾時未取包裹時,店家將會收到簡訊通知,訂單狀態則改為【配送異常退回】,取貨後可到系統後台操作重新出貨或訂單取消流程。

【配送異常退回】操作取消訂單流程

✎操作流程1:

店家到原寄送門市拿身份證取貨

✎操作流程2:

到系統後台訂單管理➞以訂單編號搜尋此筆訂單➞點擊編輯

 

✎操作流程3:

  • 若想取消訂單,點擊【整筆訂單取消】,系統則自動產生退款單。
  • 若想重新出貨,到下面的該筆出貨單點擊【重新出貨】,此筆訂單將回到訂單處理中狀態,即可到出貨單管理重新操作出貨流程。

【物流】7-11冷凍上收服務說明

為了提供更多元的冷凍服務
為了增加消費者取貨的便利性
為了增加店家交寄包裹的方便性
JOO開店提供全家冷凍服務(上收&店到店寄件)7-11冷凍上收服務


本篇文章將重點介紹「7-11冷凍相關服務說明」。

一、7-11冷凍(上收) 貼心提醒

1. 如您目前非雷射列印,墨水為非防水在出貨時要注意標籤要套上透明塑膠袋做好防水喔~避免進行刷條碼時無法刷過而退貨的情況發生

2.上傳訂單後隔一天才可將包裹送到7-11統倉
若驗刷無此包裹訂單資料,包裹會無法驗收並以異常件退回給貴司
上傳訂單後,需於15天內將包裹送至統倉,逾期訂單資料會無法再出貨唷

3. 上收包裹,滿10件物流會前往收件 (外島、台東地區無法申請此服務)
同一申請地址,收貨未達10件包裹每件需加收$100/件唷!!!!!

4. 無服務區域:
宜蘭縣:壯圍、大同、南澳
新北市:金山區、平溪鄉、雙溪鄉、貢寮區、石門區、石碇、坪林、烏來、三芝區
桃園市:復興區
新竹縣:關西、五峰、尖石、橫山、北埔、峨眉
苗栗縣:三灣鄉、南庄鄉、獅潭、大湖鄉、泰安、三義鄉、西湖鄉、銅鑼鄉、後龍鎮、頭屋鄉、造橋鄉、通霄、苑裡、卓蘭、石岡區、外埔區
台中市:東勢區、和平區、新社區、大安區
彰化縣:二水鄉
南投縣:中寮鄉、國姓鄉、仁愛鄉、集集鎮、水里鄉、魚池新、信義鄉、鹿谷鄉
雲林縣:崙背鄉、林內鄉
嘉義縣:梅山鄉、竹崎鄉、番路鄉、阿里山、大埔鄉、鹿草鄉、東石鄉、溪口鄉、台西鄉、麥寮鄉
台南市:南化區、左鎮區、玉井區、楠西區、南化區、龍崎區、大內區、白河區、東山區
高雄市:田寮區、旗山區、美濃區、六龜區、內門區、杉林區、甲仙區、桃源區、那瑪夏區、茂林區、旗津區
屏東縣:林邊、佳冬、枋寮、三地門、霧台、瑪家、高樹、泰武、來義、萬巒、新埤、琉球、枋山、春日、獅子、車城、牡丹、恆春、滿州
花蓮縣:豐濱鄉、鳳林鎮、光復鄉、瑞穗鄉、萬榮鄉、玉里鎮、卓溪鄉、富里鄉
台東縣:綠島、蘭嶼、延平、海端鄉、東河、成功、長濱、太麻里、金峰、大武、達仁

離島:金門、澎湖、馬祖等離島:均無

二、7-11包裹寄件(兩種方式)

1. 請7-11的物流協助上收包裹

廠商需於前一天通知物流收貨!!
相關時程規範如下: 
每週一~五15:00前通知物流收件 (使用物流LINE@帳號: @075xairm ) 
物流最快隔日(偏遠地區除外)09:00~21:00完成收件 
週六15:00前通知則為週一收件  

2.廠商自行將包裹寄送到7-11物流中心 

請於每週一~週六 的08:00~14:00前
地址: 新竹縣湖口鄉八德路三段30-1號
收件人: 冷凍店取驗收組
聯絡電話:邱雅苑 03-621-8377#6630

三、退貨作業(三種方式)

(當初申請已先協助設定,若要變更請洽JOO客服^^)

1.廠商自取

每周二五貴司的物流才能前往7-11物流中心收退回包裹
收退貨時間:08:00~15:30

(1)消費者門市未取退回 :  不收取退回包裹費用
(2)若有異常包裹無法順利驗收/進店 :
如果廠商寄件是使用7-11物流上收,則一筆訂單$100(寄件處理費) ;
如廠商寄件是自行將包裹寄送到7-11物流中心,則不收費

2.貨到付款

每周二五 7-11物流中心人員會將包裹交給大榮貨運,後續會由大榮司機陸續配送退回的包裹

(1)消費者門市未取退回 :  不收取退回包裹費用
(2)若有異常包裹無法順利驗收/進店 : 一筆訂單$150(寄件處理費)+150(退回處理費) /件

3.報廢銷毀 (若報廢銷毀處理費用為$300/件)

(1)消費者門市未取退回 :  不收取費用
(2)如有標籤異常、紙箱破損,包裹未能進店,每件異常處理費$300/件

四、重選門市

1. 常常會發生廠商超過出貨期限還沒出貨><
現在管理者可於後台重新選擇取貨門市,這樣就可以重新預約門市並重新出貨囉~~
※訂單狀態必須為訂單處理中

2.消費者若選擇錯門市,也可於前台自行變更取貨門市
※訂單狀態必須為訂單處理中

五、後台出貨流程

1.訂單管理→出貨單管理
請選擇 : 冷凍超商取貨提貨通 OR 冷凍超商取貨付款提貨通 (黃底)

2.勾選出貨單

3.依照順序點選列印相關出貨單以及標籤
(1)執行確定列印出貨單
(2)上傳提貨通 (將訂單資料拋送給7-11 )
(3)選擇列印模式(一般A4紙 還是 套印標籤機尺寸)
(4)確定列印標籤

4.畫面上顯示標籤貼,再執行列印,套在塑膠袋裡,黏至紙箱外
(小提醒:請避免將膠帶貼至條碼上,容易導致門市不容易過刷)

7-11 冷凍 (上收) 標籤如下:

六、訂單貨態

1.上傳訂單 => 訂單狀態為 出貨中
(此時系統會拋單給超商物流中心)
2.物流進貨驗收 => 訂單狀態為 已出貨

(系統與超商物流系統串接,不可人工變更!!)
3.貨到提貨點 => 訂單狀態為 貨到門市

(系統與超商物流系統串接,不可人工變更!!)
4.取貨完成 => 訂單狀態為 已送達

(系統與超商物流系統串接,不可人工變更!!)
5.消費者未取包裹退回 => 訂單狀態為 配送異常退回

(系統與超商物流系統串接,不可人工變更!!)




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