（一）進入後台登入介面
請在商店網址後面加上「/admweb」連到後台，輸入管理者帳號密碼、驗證碼與動態密碼登入
（二）動態密碼連結網頁
點擊Add+號，新增密碼金鑰，動態密碼每30秒變動一次，提升網站使用的安全程度。
Account Name : JOO
Secret Key : V76UE4OCHM4IY4YP
完成設定，複製六碼數字即為動態密碼
即可登入至後台網站
【教學】消費者登入後跳轉至指定頁面
- 目的:希望消費者一進到網站看到有興趣的Banner點擊進去可以直接跳到登入頁面，並於登入會員後導到活動頁面。
- 舉例:讓消費者於會員登入後跳轉至最新消息
步驟 1. 選擇想要會員登入後跳轉的頁面(ex:最新消息)並複製action=news
>>https://www.ayoi.com.tw/ayoi/index.php?action=news
步驟2.開啟會員登入頁面:
>>https://www.ayoi.com.tw/member/index.php?action=member_login&r_byeurl=ayoi&b_action=index
步驟3.刪除會員登入網址action=index部分貼上action=news
修改前: https://www.ayoi.com.tw/member/index.php?action=member_login&r_byeurl=ayoi&b_action=index (將index刪除)
修改後: https://www.ayoi.com.tw/member/index.php?action=member_login&r_byeurl=ayoi&b_action=news (貼上news)
步驟4.前往修改後的網址並登入會員，即可跳轉至最新消息
【新功能】會員Tag｜為您的會員貼上專屬分眾標籤
1.位置:Tag管理→會員Tag
2.依照選擇類別進行篩選
篩選類別分為四種(商品偏好、會員屬性、活動參與、消費貢獻)
3.依照選擇類別進行進階篩選
(1)商品偏好 → 缺貨補貨通知、曾經瀏覽商品頁、曾將商品加入收藏、購物車商品位結帳、曾經購買商品
(2)會員屬性 → 企業員工、會員等級、生日月份、性別、國籍
(3)活動參與 → 九大行銷活動、全館行銷活動、電子報、線上拉霸、線上索取、開通會員送紅利、分享回饋金
(4)消費貢獻 → 消費次數、累積消費金額、消費次數與累計消費次數與累積消費金額
點選右側，可以依照”而且”、 “或者”、 “排除”展開多個條件進行設定。
舉例:我想篩選商品偏好:買過葡萄 且 已將葡萄加入收藏的會員，則商品偏好選擇”曾經購買過”並設定商品葡萄， 再點擊右側”而且”設定”曾經將商品加入收藏”。
4.設定完成後點擊”篩選”，符合篩選條件的會員會呈現在篩選結果
(1)新增Tag: 填入Tag設定名稱
(2)將新篩選出來的會員名單補充進現有的Tag中: 選擇現有的Tag
以上擇一，點選設定以完成會員Tag設定
5.完成tag設定會跳出設定成功的Alert，設定結果會提示右方
6.點及標籤文字可以進到會員名單頁，並匯出會員名單
7.可至會員管理查詢各別會員標籤設定
【物流】7-11冷凍上收服務說明
為了提供更多元的冷凍服務
為了增加消費者取貨的便利性
為了增加店家交寄包裹的方便性
JOO開店提供全家冷凍服務(上收&店到店寄件)和7-11冷凍上收服務。
本篇文章將重點介紹「7-11冷凍相關服務說明」。
一、7-11冷凍(上收) 貼心提醒
1. 如您目前非雷射列印，墨水為非防水在出貨時要注意標籤要套上透明塑膠袋做好防水喔～避免進行刷條碼時無法刷過而退貨的情況發生
2.上傳訂單後隔一天才可將包裹送到7-11統倉
若驗刷無此包裹訂單資料，包裹會無法驗收並以異常件退回給貴司
上傳訂單後，需於15天內將包裹送至統倉，逾期訂單資料會無法再出貨唷
3. 上收包裹,滿10件物流會前往收件 (外島、台東地區無法申請此服務)
同一申請地址，收貨未達10件包裹每件需加收$100/件唷!!!!!
4. 無服務區域：
宜蘭縣：壯圍、大同、南澳
新北市：金山區、平溪鄉、雙溪鄉、貢寮區、石門區、石碇、坪林、烏來、三芝區
桃園市：復興區
新竹縣：關西、五峰、尖石、橫山、北埔、峨眉
苗栗縣：三灣鄉、南庄鄉、獅潭、大湖鄉、泰安、三義鄉、西湖鄉、銅鑼鄉、後龍鎮、頭屋鄉、造橋鄉、通霄、苑裡、卓蘭、石岡區、外埔區
台中市：東勢區、和平區、新社區、大安區
彰化縣：二水鄉
南投縣：中寮鄉、國姓鄉、仁愛鄉、集集鎮、水里鄉、魚池新、信義鄉、鹿谷鄉
雲林縣：崙背鄉、林內鄉
嘉義縣：梅山鄉、竹崎鄉、番路鄉、阿里山、大埔鄉、鹿草鄉、東石鄉、溪口鄉、台西鄉、麥寮鄉
台南市：南化區、左鎮區、玉井區、楠西區、南化區、龍崎區、大內區、白河區、東山區
高雄市：田寮區、旗山區、美濃區、六龜區、內門區、杉林區、甲仙區、桃源區、那瑪夏區、茂林區、旗津區
屏東縣：林邊、佳冬、枋寮、三地門、霧台、瑪家、高樹、泰武、來義、萬巒、新埤、琉球、枋山、春日、獅子、車城、牡丹、恆春、滿州
花蓮縣：豐濱鄉、鳳林鎮、光復鄉、瑞穗鄉、萬榮鄉、玉里鎮、卓溪鄉、富里鄉
台東縣：綠島、蘭嶼、延平、海端鄉、東河、成功、長濱、太麻里、金峰、大武、達仁
離島：金門、澎湖、馬祖等離島:均無
二、7-11包裹寄件(兩種方式)
1. 請7-11的物流協助上收包裹
廠商需於前一天通知物流收貨!!
相關時程規範如下:
每週一~五15:00前通知物流收件 (使用物流LINE@帳號: @075xairm )
物流最快隔日(偏遠地區除外)09:00~21:00完成收件
週六15:00前通知則為週一收件
2.廠商自行將包裹寄送到7-11物流中心
請於每週一~週六 的08:00~14:00前
地址: 新竹縣湖口鄉八德路三段30-1號
收件人: 冷凍店取驗收組
聯絡電話：邱雅苑 03-621-8377#6630
三、退貨作業(三種方式)
(當初申請已先協助設定，若要變更請洽JOO客服^^)
1.廠商自取
每周二五貴司的物流才能前往7-11物流中心收退回包裹
收退貨時間:08:00~15:30
(1)消費者門市未取退回 : 不收取退回包裹費用
(2)若有異常包裹無法順利驗收/進店 :
如果廠商寄件是使用7-11物流上收，則一筆訂單$100(寄件處理費) ；
如廠商寄件是自行將包裹寄送到7-11物流中心，則不收費
2.貨到付款
每周二五 7-11物流中心人員會將包裹交給大榮貨運，後續會由大榮司機陸續配送退回的包裹
(1)消費者門市未取退回 : 不收取退回包裹費用
(2)若有異常包裹無法順利驗收/進店 : 一筆訂單$150(寄件處理費)+150(退回處理費) /件
3.報廢銷毀 (若報廢銷毀處理費用為$300/件)
(1)消費者門市未取退回 : 不收取費用
(2)如有標籤異常、紙箱破損，包裹未能進店，每件異常處理費$300/件
四、重選門市
1. 常常會發生廠商超過出貨期限還沒出貨><
現在管理者可於後台重新選擇取貨門市，這樣就可以重新預約門市並重新出貨囉~~
※訂單狀態必須為訂單處理中
2.消費者若選擇錯門市，也可於前台自行變更取貨門市
※訂單狀態必須為訂單處理中
五、後台出貨流程
1.訂單管理→出貨單管理
請選擇 : 冷凍超商取貨提貨通 OR 冷凍超商取貨付款提貨通 (黃底)
2.勾選出貨單
3.依照順序點選列印相關出貨單以及標籤
(1)執行確定列印出貨單
(2)上傳提貨通 (將訂單資料拋送給7-11 )
(3)選擇列印模式(一般A4紙 還是 套印標籤機尺寸)
(4)確定列印標籤
4.畫面上顯示標籤貼，再執行列印，套在塑膠袋裡，黏至紙箱外
(小提醒：請避免將膠帶貼至條碼上,容易導致門市不容易過刷)
7-11 冷凍 (上收) 標籤如下:
六、訂單貨態
1.上傳訂單 => 訂單狀態為 出貨中
(此時系統會拋單給超商物流中心)
2.物流進貨驗收 => 訂單狀態為 已出貨
(系統與超商物流系統串接，不可人工變更!!)
3.貨到提貨點 => 訂單狀態為 貨到門市
(系統與超商物流系統串接，不可人工變更!!)
4.取貨完成 => 訂單狀態為 已送達
(系統與超商物流系統串接，不可人工變更!!)
5.消費者未取包裹退回 => 訂單狀態為 配送異常退回
(系統與超商物流系統串接，不可人工變更!!)
※請注意※
此功能需要經過申請才能開通做使用，且合約版本需為商務版以上
若有需要此功能的店家，再麻煩加入我們的LINE@官方帳號詢問唷！！
若貴司針對此功能有疑問，可加入我們JOO的LINE@客服詢問唷~
LINE@ : https://lin.ee/66MSHfk （@427sdtqt）
【新推出】代客下單功能｜完美抓住每張訂單!
為了讓各店家能夠快速的統整來自各個不同平台接收到的訂單訊息，
我們推出了最新服務【代客下單】的功能！
輕鬆統整您來自四面八方的訂單!
舉例實體門市的電話訂單、LINE上面的下單訊息又或是粉絲團的訂單留言，現在有了【代客下單】功能，讓各位老闆可以完美接住每筆訂單!完整統整訂單，不漏接任何業績!!
若由我司代開發票，使用代客下單功能成立之訂單需由貴司自行開立發票寄給消費者
【代客下單步驟如下】
步驟一：需使用管理員帳號、密碼登入代客下單頁面
網頁版（WEB）
手機版（MOBILE）
步驟二 ：輸入訂單內容
步驟三：完成訂購
步驟四：後續就可以在訂單管理查看到此筆訂單了哦！
【代客下單後台建置作業】
首先，若要使用代客下單功能，需先到後台新增商品，
新增商品須注意：
1. 商品名稱需填寫「冷凍商品一批S60」或「冷凍商品一批S105」或 「常溫商品一批S60」註：系統 2021/07/27更新材積限制，S90調整為S105
◆冷凍的運送方式需設定【冷凍商品】
◆常溫的運送方式需設定【常溫商品】
系統會根據不同溫層的運送方式去抓符合條件的商品唷!
2.商品尺寸要填寫「包裹箱型」唷! 例如：S60、S105
3.商品價格為「運費」，店家可自行設定
新增完商品後，就可以到【一頁式代客下單頁面】，幫客人下單了哦！
※請注意※
此功能需要經過申請才能開通做使用，
若有需要此功能的店家，再麻煩加入我們的LINE@官方帳號詢問唷！！
若貴司針對此功能有疑問，可加入我們JOO的LINE@客服詢問唷~
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【教學】全館行銷活動
設定功能＞【EC行銷活動】 >【 全館滿額活動】
共有加贈／加購／折價／折扣四種活動可使用
全館滿額折扣／折價
（一）設定【全館滿額折扣活動】
介面左側功能新增全館滿額行銷活動＞全館滿額折扣，設定活動名稱、適用會員群組、活動起始與結束時間完成後新增活動。
（二）活動設定
選擇此檔活動是否排除特定商品／分類不可參與、滿額金額、折扣比例
例：滿$1000打8折，排除【熱銷好評分類】參與折扣。
設定：
【滿額限制】$1000
【排除特定商品與分類】勾選熱銷商品類
【折扣百分比】80
即完成全館滿額折扣活動
全館滿額折價活動相同設定模式，僅【折扣百分比】改為【折價金額】設定
全館滿額加購／加贈
（一）設定【全館滿額加購活動】
介面左側功能新增全館滿額行銷活動＞全館滿額加購，設定活動名稱、適用會員群組、活動起始與結束時間完成後新增活動。
（二）活動設定
選擇此檔活動是否排除特定商品／分類不可參與、滿額金額
例：滿$1000+39元贈送小禮物，排除【熱銷好評分類】參與贈送活動。
設定：
(1)
【排除特定商品與分類】勾選熱銷商品類
【購買金額區間】$1000~$999999
(2)
右上方【管理行銷商品】＞設定加購商品
頁面左側【新增行銷明細】選擇加購商品並設定加購價格
（三）前台放置加購商品位置
設定全館滿額加購活動完成後，至【頁面維護】>【系統頁】＞【購物車】
放置【全館行銷活動元件】＞【內容】＞【選擇所設活動】
（四）完成設定，購物車頁可選擇滿額$1000可加購商品
以上即完成全館滿額加購活動
全館滿額加贈活動相同設定模式，僅【加購商品】改為【加贈商品】，訂單滿額即會送贈品，不須另外放置元件
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【教學】布置 Youtube 影片
店家想放置店家介紹或者商品介紹的影片在網站上，要如何上傳影片檔呢~?
建議先將影片上傳至youtube，使用youtube嵌入碼的方式放置網站上哦~
以下為系統放置影片的操作流程
分為 網站頁面放置影片 、商品詳細頁放置影片兩個部分
一、網站頁面放置影片
網站維護>頁面維護
點擊頁面後方的放大鏡做編輯
新增一個”HTML元件”
再點擊”HTML元件”的內容進去編輯
點擊新增
將youtube嵌入碼填入再原始碼區
youtube嵌入碼 怎麼找呢?
點擊youtube分享，選擇嵌入
即可將影片嵌入碼複製貼至”HTML元件”內
二、商品詳細頁放置影片
商品管理>商品建檔管理
至商品內的商品說明檔
編輯商品影片欄位
一樣將youtube嵌入碼貼至原始碼內
即可再前台顯示出影片~
若貴司針對此功能有疑問，可加入我們JOO的LINE@客服詢問唷~
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【教學】商品評論｜提升網站的業績
現在網紅經濟的時代， 在平台建立一個良好的評價系統很重要！ 許多消費者都會參考意見領袖的選擇去決定消費是否消費!
JOO開店推出商品評論功能讓消費者收到商品後，可以在會員中心直接提供使用感想，像是分享心得與商品品質，透過這樣的功能讓更多消費者知道貴公司優良的商品，促進消費者購買意願!一起來看看下方說明，要如何使用商品評論功能吧!
客戶網站於消費者收到包裹(訂單狀態:已送達)
消費者可至會員中心訂單資料中，進行填寫商品的評論~
可以評分商品有幾顆星以及填寫評論商品的內容
評論填寫之後，消費者只可查看，不可再編輯內容唷
商品如有消費者評論後，在商品頁下方的部分就會出現商品的星數以及評論內容
如商品沒有評論的話，下方即不會顯示評論哦
管理者可在後台的商品管理>商品評論管理
查看消費者的評論
管理者也可 點擊評論後方的明細(鉛筆)
對消費者的評論進行認證!
為促使消費者進行評論的動作，我們可設定評論商品即可收到紅利的功能唷~
>點擊左上方的評論區間紅利設定
可設定在哪個時間內進行評論後，會給予多少紅利，以及設定紅利使用期限
如有設定評論區間紅利設定的話，消費者評論完後，就可收到紅利的信件哦!
此功能為JOO開店旗艦版的功能
若貴司針對此功能有興趣，可加入我們JOO的LINE@客服詢問唷~
LINE@ : https://lin.ee/66MSHfk （@427sdtqt）
【物流】全家冷凍｜相關服務說明
為了提供更多元的冷凍服務
為了增加消費者取貨的便利性
為了增加店家交寄包裹的方便性
JOO開店提供全家冷凍服務(上收&店到店寄件)和7-11冷凍上收服務。
本篇文章將重點介紹「全家冷凍相關服務說明」。
一、全家冷凍(上收) 貼心提醒
1.如您目前非雷射列印，墨水為非防水在出貨時要注意標籤要套上透明塑膠袋做好防水喔～避免進行刷條碼時無法刷過而退貨的情況發生
2.於當日早上九點以前至系統後台上傳訂單資料至全家日翊，全台物流將於當日前往收件
3.若於當日早上九點以後至系統後台上傳訂單資料至全家日翊，全台物流將於下一個可收貨的時間點前往收件
詳細全家冷凍服務收貨資訊，請點擊此處
4. 點選 此處下載 全台物流收貨時簽收的明細表 請於每次出貨前列印並填寫好明細表，於全台物流士收件時提供簽收，以確保雙方取貨件數依據
二、全家冷凍(店到店) 貼心提醒
1.如您目前非雷射列印，墨水為非防水在出貨時要注意標籤要套上透明塑膠袋做好防水喔～避免進行刷條碼時無法刷過而退貨的情況發生
2.消費者下單後即可打包好包裹拿至鄰近門市寄件。
消費者下單當天為D，D~D+6天都可以前往門市交寄包裹唷!
寄件前可先查詢附近門市冷凍櫃是否還有空間， 點選冷凍空間查詢網頁
3.商品溫度須符合規範(-18度)，並且預先預冷24小時。
4. 使用全家冷凍店取店到店運送服務，寄送包裹需要【專用紙箱】 ※禁止使用保麗龍
購買專用紙箱方式一 :
賣家補給站購買，請點擊此處
這邊購買的話是直接宅配到家裡的唷^^
5. 使用全家冷凍店取店到店運送服務，寄送包裹需要【專用紙箱】 ※禁止使用保麗龍
購買專用紙箱方式二：
下載全家APP My Famiport，使用My Famiport購買紙箱
三、設定指定出貨日
消費者下單後，三天內需要出貨完成
如果是現做的食材可能無法這麼短時間內可以出貨，故可以指定較遠的出貨日就非常重要!!!
1.預計出貨日有兩個的地方可以設定
– 網站維護>網站基本資料下方可針對整個網站設定指定出貨日
– 商品管理>商品建檔管理>商品主檔下方可針對特定商品設定指定出貨日
(一) 若為【不指定】，則系統計算邏輯如下 :
(二) 設定【指定日期】，若輸入7/1，則系統會預約出貨日為7/1囉
(三) 設定【天數】，輸入14天，則系統會預約下單後14天的日期為出貨日
全家冷凍(上收)，若預約較後面的時間出貨，但想要提早出貨，是可以前上傳訂單的~
但是實際出貨後，因為提前出貨，所以門市位置無法保證一定有位置唷!
四、重選門市
1. 常常會發生廠商超過出貨期限還沒出貨><
現在管理者可於後台重新選擇取貨門市，這樣就可以重新預約門市並重新出貨囉~~
※訂單狀態必須為訂單處理中
2.消費者若選擇錯門市，也可於前台自行變更取貨門市
※訂單狀態必須為訂單處理中
五、後台出貨流程
1.訂單管理→出貨單管理
若是 全家冷凍(上收)
請選擇 : 冷凍超商取貨提貨通 OR 冷凍超商取貨付款提貨通 (黃底)
若是 全家冷凍(店到店)
請選擇 : 冷凍超商店到店取貨提貨通C2C OR 冷凍超商店到店取貨付款提貨通C2C (粉紅底)
2.勾選出貨單
3.依照順序點選列印相關出貨單以及標籤
(1)執行確定列印出貨單
(2)上傳提貨通 (將訂單資料拋送給全家)
(3)選擇列印模式(一般A4紙 還是 套印標籤機尺寸)
(4)確定列印標籤
4.畫面上顯示標籤貼，再執行列印，套在塑膠袋裡，黏至紙箱外
(小提醒:請避免將膠帶貼至條碼上,容易導致門市不容易過刷)
全家冷凍(上收) 標籤如下:
六、訂單貨態
1.上傳訂單 => 訂單狀態為 出貨中
(此時系統會拋單給超商物流中心)
2.物流進貨驗收 => 訂單狀態為 已出貨
(系統與超商物流系統串接，不可人工變更!!)
3.貨到提貨點 => 訂單狀態為 貨到門市
(系統與超商物流系統串接，不可人工變更!!)
4.取貨完成 => 訂單狀態為 已送達
(系統與超商物流系統串接，不可人工變更!!)
5.消費者未取包裹退回 => 訂單狀態為 配送異常退回
(系統與超商物流系統串接，不可人工變更!!)
七、全家冷凍超取對帳時間
冷凍超取對帳：本月1號~本月月底
對帳單提供時間：次月10號(若遇假日順延至第一個工作天)
撥款時間：帳期次月底(每月的最後一天)
若對帳單有任何問題，請於次月15號前發信詢問財務<partner.ewebs.acc@gmail.com>
同步提醒：超商取貨會有簡訊費用產生，
超商貨到通知簡訊，會酌收簡訊費用一封1元(含稅)。
【教學】訂單取消、訂單退貨
以下為所有訂單狀態
一、消費者訂購商品後，須取消訂單
在尚未出貨前，消費者可在前台會員中心自行取消訂單，若須關閉會員取消訂單功能，可請客服協助關閉。
後台【訂單管理】>【訂單管理】，查詢該筆訂單，點擊取消整筆訂單。
二、商品送達消費者，消費者須申請退貨
會員中心有7日鑑賞期提供消費者申請退貨，會員可於【會員中心】>【訂單查詢】>【訂單明細】>【我要退貨】申請。
後台【訂單管理】>【退貨單查詢】便會出現退貨訂單
待收回包裹後檢查無異後，點選【異動】>【物流驗退】，系統即會產生該筆訂單退款單
＊須確認包裹無異才物流驗退，物流驗退後系統隔日就會產生退款單！
三、訂單退款
-
和盟代收及委託和盟代開發票
由和盟退款給消費者，信用卡會自動退刷，ATM付款和盟財務人工退款，加上銀行作業時間約二周。
線上刷卡：刷退的流程大約10天，財務每月7、17、27日申請退款。
ATM轉帳：財務於每月10、20、每月最後一日轉帳退款。
-
未委由和盟開立發票
線上刷卡： 【訂單管理】>【訂單退款】，勾選退款單變更狀態為【退款申請】，系統後續退刷。
ATM轉帳：自行退款給消費者，待對帳日時我們財務會將此筆款項撥款給貴司
【訂單管理】>【訂單退款】勾選退款單變更狀態為【退款申請】>點選退款單狀態為 【退款完成】 ，系統會壓上退款日期以利後續查看退款紀錄唷！