1. 點選功能選單 【商品管理】 中的【已分類商品大批分類】
2. 在此頁面可將已分類好的商品重新分類。
【教學】商品庫存整批更新
1. 點選功能選單 【商品管理】 中的 【商品庫存整批更新】
2.【下載範本】
3.【表格填寫】
4.【匯出CSV 檔】(檔名只能是英文數字30字元內)
5.【上傳商品 CSV 檔】>【匯入】
點選匯入後，可查看匯入結果
成功，即可至 商品管理>商品建檔管理 確認
失敗，可再重新上傳一次
【教學】商品售價整批更新
1. 點選功能選單 【商品管理】 中的 【商品售價整批更新】
2.【下載範本】
3.【表格填寫】
4.【匯出CSV 檔】(檔名只能是英文數字30字元內)
5.【上傳商品 CSV 檔】>【匯入】
點選匯入後，可查看匯入結果
成功，即可至 商品管理>商品建檔管理 確認
失敗，可再重新上傳一次
【教學】7-11店到店｜出貨流程 (常溫、冷凍商品適用)
一、貼心提醒
-
適用於：運送方式選擇【7-11】C2C，商品溫層為【常溫、冷凍商品】
二、後台出貨流程
1. 訂單管理＞出貨單管理＞冷凍超商店到店取貨提貨通C2C / 冷凍超商店到店取貨付款提貨通C2C / 7-11 超商取貨（店到店）/ 7-11 超商取貨付款（店到店）
2.勾選出貨單
或是勾選以下的全部列印窗格
3.依序執行相關操作
(常溫商品)
(1)執行確定列印出貨單（可隨貨附上出貨單給消費者）
(2)確定列印7-11條碼單（將標籤貼至包裹上方）
(冷凍商品)
(1)執行確定列印出貨單（可隨貨附上出貨單給消費者）
(2)上傳提貨通（上傳訂單至全家物流系統）
(3)選擇列印模式
(4)確定列印標籤（將標籤貼至包裹上方）
4.畫面上顯示標籤再執行列印
三、門市寄件
✔購買紙箱：
冷凍商品需購買專用紙箱
- 至門市購買冷凍專用包材【冷凍交貨便寄件紙箱】
✔收取運費方式：
- 常溫商品：現場收取運費
- 冷凍商品：每個月帳務聯絡人將會EMAIL收到冷凍對帳單
✔寄貨時間：
上傳訂單後，需於7天內將包裹送至統倉，逾期訂單資料會無法再出貨唷
四、送達門市、通知取貨
物流倉庫驗收後，訂單狀態將改為【已出貨】
↓
當包裹抵達消費者指定的超商門市後，訂單狀態將改為【貨到門市】
♦貨到門市後將寄送EMAIL / 簡訊通知消費者取貨
五、消費者取貨
- 當商品貨到門市，消費者成功取貨後，後台訂單狀態將自動改為【已送達】
- 常溫商品限7天內取貨、冷凍商品限5天內取貨（時間已送達簡訊時間為主）
六、消費者逾期未取
- 若消費者逾時未取包裹時，店家將會收到簡訊通知，訂單狀態則改為【配送異常退回】，取貨後可到系統後台操作重新出貨或訂單取消流程。
【配送異常退回】操作取消訂單流程
✎操作流程1：
店家到原寄送門市拿身份證取貨
✎操作流程2：
到系統後台訂單管理➞以訂單編號搜尋此筆訂單➞點擊編輯
✎操作流程3：
- 若想取消訂單，點擊【整筆訂單取消】，系統則自動產生退款單。
- 若想重新出貨，到下面的該筆出貨單點擊【重新出貨】，此筆訂單將回到訂單處理中狀態，即可到出貨單管理重新操作出貨流程。
【教學】7-11冷凍物流上收｜冷凍店取出貨流程
一、貼心提醒
-
適用於：運送方式選擇【7-11】B2C，商品溫層為【冷凍商品】
二、後台出貨流程
1.訂單管理＞出貨單管理＞冷凍超商取貨提貨通 / 冷凍超商取貨付款提貨通 資料夾
2.勾選出貨單
或是勾選以下的全部列印窗格
3.依序執行相關操作
(1)執行確定列印出貨單（可隨貨附上出貨單給消費者）
(2)上傳提貨通（上傳訂單至7-11物流系統）
(3)選擇列印模式
(4)確定列印標籤（將標籤貼至包裹上方）
4.畫面上顯示標籤再執行列印，套在透明塑膠袋裡黏至紙箱外
建議避免將膠帶貼至條碼上，容易導致門市不容易過刷包裹被退回
三、物流寄件
✔物流取貨方式：
LINE填寫表單通知7-11物流收件 OR 廠商自行載送包裹到7-11物流中心
- 請7-11的物流協助上收包裹
每週一~五15:00前通知物流收件 (使用物流LINE@帳號: @075xairm )
物流最快隔日(偏遠地區除外)09:00~21:00完成收件
週六15:00前通知則為週一收件
- 廠商自行將包裹寄送到7-11物流中心
請於每週一~週六 的08:00~14:00前
地址: 新竹縣湖口鄉八德路三段30-1號
收件人: 冷凍店取驗收組
聯絡電話：邱雅苑 03-621-8377#6630
✔運費：
若單次未滿10件，每件加收$100元
✔寄貨時間：
上傳訂單後，需於15天內將包裹送至統倉，逾期訂單資料會無法再出貨唷
詳細說明請參看7-11冷凍相關服務說明
四、送達門市，通知取貨
物流倉庫驗收後，訂單狀態將改為【已出貨】
↓
當包裹抵達消費者指定的超商門市後，訂單狀態將改為【貨到門市】
♦貨到門市後將寄送EMAIL / 簡訊通知消費者取貨
五、消費者取貨
- 當商品貨到門市，消費者成功取貨後，後台訂單狀態將自動改為【已送達】
- 常溫商品限7天內取貨、冷凍商品限5天內取貨（時間已送達簡訊時間為主）
六、消費者逾期未取
- 若消費者逾時未取包裹時，店家將會收到簡訊通知，訂單狀態則改為【配送異常退回】，取貨後可到系統後台操作重新出貨或訂單取消流程。
【配送異常退回】操作取消訂單流程
✎操作流程1：
店家到原寄送門市拿身份證取貨
✎操作流程2：
到系統後台訂單管理➞以訂單編號搜尋此筆訂單➞點擊編輯
✎操作流程3：
- 若想取消訂單，點擊【整筆訂單取消】，系統則自動產生退款單。
- 若想重新出貨，到下面的該筆出貨單點擊【重新出貨】，此筆訂單將回到訂單處理中狀態，即可到出貨單管理重新操作出貨流程。
【教學】全家店到店｜出貨流程 (常溫、冷凍商品適用)
一、貼心提醒
-
適用於：運送方式選擇【全家】C2C，商品溫層為【常溫、冷凍商品】
二、後台出貨流程
1. 訂單管理＞出貨單管理＞ 常溫超商店到店取貨提貨通C2C / 常溫超商店到店取貨付款提貨通C2C / 冷凍超商店到店取貨提貨通C2C / 冷凍超商店到店取貨付款提貨通C2C 資料夾
2.勾選出貨單
或是勾選以下的全部列印窗格
3.依序執行相關操作
(1)執行確定列印出貨單（可隨貨附上出貨單給消費者）
(2)上傳提貨通（上傳訂單至全家物流系統）
(3)選擇列印模式
(4)確定列印標籤（將標籤貼至包裹上方）
4.畫面上顯示標籤再執行列印
三、門市寄件
✔購買紙箱：
冷凍商品需購買專用紙箱
- 預購：下載My FamiPort APP 在APP內可預購
- 線上買：到好賣家補給站內購買
✔收取運費方式：
- 常溫商品：現場收取運費
- 冷凍商品：每個月帳務聯絡人將會EMAIL收到冷凍對帳單
✔寄貨時間：
上傳訂單後，需於7天內將包裹送至統倉，逾期訂單資料會無法再出貨唷
四、送達門市，通知取貨
物流倉庫驗收後，訂單狀態將改為【已出貨】
↓
當包裹抵達消費者指定的超商門市後，訂單狀態將改為【貨到門市】
註 : 貨到門市後將寄送EMAIL / 簡訊通知消費者取貨
五、消費者取貨
- 當商品貨到門市，消費者成功取貨後，後台訂單狀態將自動改為【已送達】
- 常溫商品限7天內取貨、冷凍商品限5天內取貨（時間已送達簡訊時間為主）
六、消費者逾期未取
- 若消費者逾時未取包裹時，店家將會收到簡訊通知，訂單狀態則改為【配送異常退回】，取貨後可到系統後台操作重新出貨或訂單取消流程。
【配送異常退回】操作取消訂單流程
✎操作流程1：
店家到原寄送門市拿身份證取貨
✎操作流程2：
到系統後台訂單管理➞以訂單編號搜尋此筆訂單➞點擊編輯
✎操作流程3：
- 若想取消訂單，點擊【整筆訂單取消】，系統則自動產生退款單。
- 若想重新出貨，到下面的該筆出貨單點擊【重新出貨】，此筆訂單將回到訂單處理中狀態，即可到出貨單管理重新操作出貨流程。
【教學】網站行銷活動
【教學】會員開通送紅利
【教學】會員推薦人樹狀報表
報表說明 : 可查看推薦享好康之樹狀圖
操作步驟 :
Step1 在網站管理機制裡點選[網站營運報表]後點選[會員推薦人樹狀報表]。
備註 :
回饋的部分由店家自行給予，可透過 “折價券” 或者 “紅利” 回饋給推薦者
【教學】會員紅利報表
報表說明 : 報表中顯示會員之紅利明細
操作步驟 :
Step1 在網站管理機制裡點選[網站營運報表]後點選[會員紅利報表]。
Step2 在[會員查詢],點選[會員帳號]底下的空白欄位。
Step3 搜尋要查找的會員,並點選該會員後,再點選[搜尋]
Step4 可於右側的[會員紅利報表]查看搜尋的會員之紅利明細
備註 : 報表可匯出Excel 作其他用途
