親愛的客戶 大家好
感謝各廠商們大力的支持與推動超商取件服務，考量到整體服務品質優化與精進，全家超商自2023年5月31日起，常溫C2C及冷凍B2C物流作業規範調整如下
全家常溫店到店(C2C)
門市寄件包裹的運費由原先優惠費用 ＄49 恢復原價 ＄60 ，於門市寄件常溫包裹時收取費用，且不會額外收取資訊處理費。若欲調整後台的運費金額設定，請參考此文章。
全家冷凍上收(B2C)
一、物流上收
單次派車上收最低須滿足10件，上收件數將依【取貨明細表】為基準
若當日當次上收件數未達10件，每件包裹將加收$80(含稅)，費用月結。
[註] 若同個取貨地址，不分平台，件數可以一起計算。
範例：112/6/1 單次上收6件，因未達10件門檻，廠商需另行支付(10件-6件)*80元=320元。
二、直寄物流中心
開放各廠商將冷凍B2C包裏以指定物流方式送至全家冷凍物流中心，規範如下：
(1) 進貨時間：週一至週六於各DC指定時間，至指定碼頭進貨；週日不開放。
(2) 廠商抵達DC指定碼頭時，驗收人員將測量車廂溫度、冷凍商品溫度，並紀錄於取貨明細表上，車溫需符合規範－18℃以下，若車溫、商品經測量不符溫度標準，物流中心有權拒收商品。
(3) 廠商直寄至物流中心須以3.5T以上型式的貨車運送物品，禁止使用自用客、轎車及步行進入廠區送貨。
(4) 直寄廠商須先行列印【取貨明細表】，於進貨時與全台理貨人員「逐箱清點」，確認當日進貨商品數量，對點件數後雙方簽名並各持一聯，取貨明細表資料紀錄請保留2個月，以供日後備查。
(5) 取貨明細表為當日進貨依據，請廠商妥善保存，後續廠商對於進貨商品數量及明細有疑慮時，皆需提供當日取貨明細表佐證。
(6) 全台物流DC進貨資訊：
| DC | 地址 | 進貨時間 | 進貨碼頭 |
| 瑞芳 | 新北市瑞芳區楓仔瀨路5巷2號 | 08:00-12:00 | 12號-14號 |
| 林口 | 新北市林口區東林里宏昌街5-1號 | 07:00-12:00 | 冷凍(外食倉) |
| 大溪 | 桃園市大溪區仁善里15鄰松樹21-6號 | 06:00-10:30 | 2號-5號 |
| 大肚 | 台中市大肚區頂街里萬興路60號 | 14:30-16:30 | 1號-5號 |
| 雲林 | 雲林縣虎尾鎮光復路123號 | 12:30-15:00 | 冷凍3號 |
| 高雄 | 高雄市岡山區嘉新東路1-1號 | 08:30-11:30 | 冷凍4號 |