【代客下單功能說明】完美抓住每張訂單!

為了讓各店家能夠快速的統整來自各個不同平台接收到的訂單訊息,
我們推出了最新服務【代客下單】的功能!

輕鬆統整您來自四面八方的訂單!
舉例實體門市的電話訂單、LINE上面的下單訊息又或是粉絲團的訂單留言,現在有了【代客下單】功能,讓各位老闆可以完美接住每筆訂單!完整統整訂單,不漏接任何業績!!

若由我司代開發票,使用代客下單功能成立之訂單需由貴司自行開立發票寄給消費者

 

代客下單步驟如下

步驟一:需使用管理員帳號、密碼登入代客下單頁面

網頁版(WEB)



 

手機版(MOBILE)




 

步驟二 :輸入訂單內容

步驟三:完成訂購

步驟四:後續就可以在訂單管理查看到此筆訂單了哦!



【代客下單後台建置作業】

首先,若要使用代客下單功能,需先到後台新增商品,

以冷凍商品為例,需先先增一個冷凍溫層的商品

新增商品須注意:

1. 商品名稱需填寫「冷凍商品一批S60」或「冷凍商品一批S105」或 「常溫商品一批S60註:系統 2021/07/27更新材積限制,S90調整為S105
◆冷凍的運送方式需設定【冷凍商品】
◆常溫的運送方式需設定【常溫商品】
系統會根據不同溫層的運送方式去抓符合條件的商品唷!

2.商品尺寸要填寫「包裹箱型」唷! 例如:S60、S105

3.商品價格為「運費」,店家可自行設定

新增完商品後,就可以到【一頁式代客下單頁面】,幫客人下單了哦!


※請注意※
此功能需要經過申請才能開通做使用,
若有需要此功能的店家,再麻煩加入我們的LINE@官方帳號詢問唷!!


 

若貴司針對此功能有疑問,可加入我們JOO的LINE@客服詢問唷~
LINE@ : https://lin.ee/66MSHfk  (@427sdtqt)

 

全館行銷活動加購操作流程

EC行銷活動 > 全館滿額活動

選擇全館滿額加購 此選項

如是全館消費滿500元才能加購
將購買金額區間設為500~99999

行銷活動設定這邊
設定可加購商品

設定全館滿額加購活動完成後
至頁面維護>”購物車”頁面

新增”全館行銷活動”元件

點擊元件的內容編輯


新增全館行銷活動

設定方才新增的全館滿額加購活動


前台購物車顯示活動的樣子

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網站放置影片操作流程

店家想放置店家介紹或者商品介紹的影片在網站上,要如何上傳影片檔呢~?
建議先將影片上傳至youtube,使用youtube嵌入碼的方式放置網站上哦~
以下為系統放置影片的操作流程
分為 網站頁面放置影片 、商品詳細頁放置影片兩個部分

一、網站頁面放置影片

網站維護>頁面維護

點擊頁面後方的放大鏡做編輯

新增一個”HTML元件”

再點擊”HTML元件”的內容進去編輯

點擊新增

將youtube嵌入碼填入再原始碼區

youtube嵌入碼 怎麼找呢?
點擊youtube分享,選擇嵌入

即可將影片嵌入碼複製貼至”HTML元件”內

二、商品詳細頁放置影片

商品管理>商品建檔管理

至商品內的商品說明檔

編輯商品影片欄位

一樣將youtube嵌入碼貼至原始碼內

即可再前台顯示出影片~

若貴司針對此功能有疑問,可加入我們JOO的LINE@客服詢問唷~
LINE@ : https://lin.ee/66MSHfk  (@427sdtqt)

商品評論功能可提升網站的業績!!!!

現在網紅經濟的時代, 在平台建立一個良好的評價系統很重要! 許多消費者都會參考意見領袖的選擇去決定消費是否消費!

JOO開店推出商品評論功能讓消費者收到商品後,可以在會員中心直接提供使用感想,像是分享心得與商品品質,透過這樣的功能讓更多消費者知道貴公司優良的商品,促進消費者購買意願!一起來看看下方說明,要如何使用商品評論功能吧!

客戶網站於消費者收到包裹(訂單狀態:已送達)
消費者可至會員中心訂單資料中,進行填寫商品的評論~

可以評分商品有幾顆星以及填寫評論商品的內容

評論填寫之後,消費者只可查看,不可再編輯內容唷

商品如有消費者評論後,在商品頁下方的部分就會出現商品的星數以及評論內容
如商品沒有評論的話,下方即不會顯示評論哦

管理者可在後台的商品管理>商品評論管理
查看消費者的評論

管理者也可 點擊評論後方的明細(鉛筆)
對消費者的評論進行認證!

為促使消費者進行評論的動作,我們可設定評論商品即可收到紅利的功能唷~
>點擊左上方的評論區間紅利設定

可設定在哪個時間內進行評論後,會給予多少紅利,以及設定紅利使用期限

如有設定評論區間紅利設定的話,消費者評論完後,就可收到紅利的信件哦!

此功能為JOO開店旗艦版的功能
若貴司針對此功能有興趣,可加入我們JOO的LINE@客服詢問唷~
LINE@ : https://lin.ee/66MSHfk  (@427sdtqt)

全家冷凍服務收貨相關資訊

2020-05-04.png (843×166)

此表格為場勘通過後,我們會提供給貴司的相關表格
集貨DC的部分就代表是貴司是哪個物流統倉的物流司機派車去收貨的唷
取貨時間代表物流前往廠商收貨的時間區間
取貨時效的部分
1.D代表,當天早上9點前上傳訂單,物流當天就會前往收貨 (圖1)
2.D+1代表,當天上傳訂單,物流隔天才會前往收貨哦! (圖2)
另外要注意 訂單成立三天內,需上傳訂單至提貨通進行出貨!!

當天收貨的時間軸

圖1

隔天收貨的時間軸

圖2

物流收貨>至統倉物流驗收>配送包裹到門市
整個流程需3-5天的時間
如包裹已超過很長時間尚未抵達門市,在聯繫我們客服

如您想知道目前包裹的進度
可查看系統的訂單狀態來追蹤包裹
1.上傳訂單 => 訂單狀態為 出貨中
2.物流進貨驗收 => 訂單狀態為 已出貨
3.貨到提貨點 => 訂單狀態為 貨到門市
4.取貨完成 => 訂單狀態為 已送達
5.消費者未取包裹退回 => 訂單狀態為 配送異常退回

那未取包裹退回的部分
退回包裹作業流程預計會1-2週的時間
物流會有固定時間去門市取回退貨,取回退貨後會安排退回去原統倉
如有區域性的關係,南部統倉就會再安排時間運送至北部統倉
運送回原統倉後,也會再安排時間配送至貴司哦

另外如遇到週六物流未前往收貨或其他情況時
提供統倉聯繫窗口給
貴司參考

林口 : 02-2603-2801 分機 8292 黃先生
大溪 : 03-307-1799 分機 658 張先生
台中 : 04-2335-5100 分機 135 林先生
雲林 : 05-632-5002 分機 212 廖先生
高雄 : 07-624-0621 分機 232 蘇先生
花蓮 : 03-842-2256
瑞芳 : 02-24975798 分機2600 陳先生

商品大批上傳操作流程

若需要匯入的商品太多廠商不想要在後台
商品建檔裡一個個建置商品可使用商品大批上傳的方式喲~

首先下載範例檔案,依照第一行範例輸入資料(有黃色標註為必填欄位)

1商品類別為商品溫層:11為冷凍商品,10為冷藏商品,3為一般商品
若沒填商品類別會導致購物車無法結帳喲(系統無法判斷商品是屬於哪一個溫層)

2.商品名稱和原始貨號也是必填欄位喲

接下來根據第一欄的範例填上相關資訊(Y為是)

若有有需要建置父子商品可現在後台商品管理>商品建檔>新增一個父商品>設定該商品重量材積,勾選上架以及設定尺寸等後>複製貨號

子商品中的主商品編號欄位輸入剛剛在後台新增的那筆貨號,輸入子商品的顏色尺寸等,以及商品圖片
(若要直接上傳圖檔商品圖片名稱需要與表格內的名稱一模一樣且在同一個資料夾喲)

填入商品說明,規格等相關資料

若網站有提供超商取貨國外宅配運送方式之客戶,請務必填寫重量、材積,以計算海外
運費。
若商品材積超過超商取貨限制材積條件,則前台購物車就不可選擇超商取貨的運送方式哦

若該商品有其他附加題也可以加上喲~庫存的部分若商品庫存為0是無法下單的喲~

待資料都輸入完畢後,刪除第一欄的範例並點選表格第二頁

若出現Error就是有哪些欄位是尚未填寫完整需要回到第一頁補填資料

確認全部欄位為ok後選擇匯出CSV

選擇並上傳與檔案相同名稱的圖片(圖片與檔案的位置也需要一樣喲)

上傳圖檔後選擇上傳剛剛匯出的csv檔案選擇匯入,若匯入成功會顯示匯入資料一共幾筆喲~

在商品建檔管理就會出現剛剛匯入的商品了喲~

若有任何問題可以加我們line@(@427sdtqt)或者來電詢問我們~
謝謝

單品免運設置操作手冊

在網站維護裡>運送方式設定裡新增 運費欄位

新增運送方式

設置商品類別>常溫商品 or 冷凍商品 or 冷藏商品
以及設置單品免運裡選擇是想要以>商品分類 or 輸入商品貨號來設置單品
記得每個運送方式均需要設定唷!!

在前台購買找到設置單品免運商品>加入購物車>系統就不會收取運費囉

其中要注意的部分為若A商品有設置單品免運,那只要有購買A商品在購物車
整個購物車的商品都會是免運的唷

若有任何疑問後續也可以加我們Line@客服(@427sdtqt)我們會有客服人員回答您唷
謝謝

運費方式設定操作流程

若管理者想要設定運費可在 網站維護>運費方式設定>新增運送方式

其中要注意的是若同時設定了單一運費各別運費的話,系統就會優先抓取單一運費
故不建議使用單一運費這樣運送方式無法設定商品溫層

因冷凍宅配及常溫宅配的運費是不一樣的,若貴司同時有常溫商品冷凍商品
就可以同時至購物車結帳並直接結帳,會造成常溫商品及冷凍商品都是用一樣的運費進行出貨
建議後續商品運送方式還是使用個別運費進行設定唷~

各別運費新增運費設定時,網站預設的運送方式類型進行運費的設定
並且將運送方式溫層選擇冷凍商品/常溫商品/冷藏商品

選擇運送方式 ,標題,運費區間,點選個別運費後確認編輯

確認後預設商品類別為空值,點擊編輯設定商品類別

有常溫,冷藏,冷凍供選擇,以及偏遠地方設定等
若商品類別沒有設定,也會造成購物車無法結帳的問題唷!!

其中要注意的是若消費者想要設定滿500免運
需要新增兩條運送方式 0~499 與 500~9999999 兩種運費
不然購物車會無法進行結賬唷~

超商取貨和國際物流方式商品必須要設置重量材積哦!!

常溫超商取貨(便利達康超取、7-11超取)
有體積及重量的限制,物品大小長+寬+高總和≦90公分,且最長邊需≦40公分,重量需低於5公斤

冷凍超商取貨(全家冷凍超取)
S60:長*寬*高不得超過8000CM,長*寬*高/6000要在5公斤以內,最長邊不得超過45CM
S90:長*寬*高不得超過27000CM,長*寬*高/6000要在10公斤以內,最長邊不得超過45CM
S120:長*寬*高不得超過64000CM,長*寬*高/6000要在10公斤以內,最長邊不得超過55CM

國際物流系統是依照EMS運費計算,可參考下列網址:
https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2030203
國際物流後台就不需設定運費,系統會依照商品的重量材積重去計算國際運費唷
※材積重請依照商品實際包裝的材積計算喔!※

若有問題可以加入我們新推出的line@,來電,或者mail給我們唷

謝謝