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【教學】一般運費設定

一、系統介面

  • 步驟1  進入運送方式設定介面

① 點擊「網站維護」> ② 點擊「運送方式設定」

  • 步驟2  介面介紹

介面分三個區塊，分別為 ③ 「新增運送方式」④ 「運送方式列表」 ⑤  「查詢工具」

③ 新增運送方式>>賣家可以在此區塊設定運費

④ 運送方式列表>>新增好的運費會出現在列表中

⑤  查詢工具>>賣家可以藉由搜尋工具搜尋先前設定的運費，使操作效率大大提升

查詢工具查詢篩選條件有兩種：

(1)運送方式類型(各別運費、單一運費)

(2)狀態(有效、無效)

二、運費設定

  • 步驟1  設定運送方式

① 選擇「運送方式類別」>② 輸入「標題說明」>③ 選擇「商品類別」>④ 設定「運費」>⑤ 設定「適用金額區間」>⑥ 選擇「運送方式類型」>⑦ 點擊「新增」

新增完畢後，就可以在前台結帳頁可到運費囉ε٩(๑> ₃ <)۶з

另外，這邊揪小編要告訴所有賣家，「單一運費」與「各別運費」的差別喔~

「單一運費」 是不分溫層統一運費
「各別運費」會分開溫層計算運費

網站同時設定單一運費與各別運費，系統會優先選取單一運費。

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【教學】7-11店到店｜出貨流程 (常溫、冷凍商品適用)

一、貼心提醒

  • 適用於：運送方式選擇【7-11】C2C，商品溫層為【常溫、冷凍商品】

二、後台出貨流程

1. 訂單管理＞出貨單管理＞冷凍超商店到店取貨提貨通C2C / 冷凍超商店到店取貨付款提貨通C2C / 7-11 超商取貨（店到店）/  7-11 超商取貨付款（店到店）

 

2.勾選出貨單

 

或是勾選以下的全部列印窗格

 

 

3.依序執行相關操作
(常溫商品)
(1)執行確定列印出貨單（可隨貨附上出貨單給消費者）
(2)確定列印7-11條碼單（將標籤貼至包裹上方）
(冷凍商品)
(1)執行確定列印出貨單（可隨貨附上出貨單給消費者）
(2)上傳提貨通（上傳訂單至全家物流系統）
(3)選擇列印模式
(4)確定列印標籤（將標籤貼至包裹上方）
4.畫面上顯示標籤再執行列印

三、門市寄件

✔購買紙箱：

冷凍商品需購買專用紙箱

  • 至門市購買冷凍專用包材【冷凍交貨便寄件紙箱】

✔收取運費方式：

  • 常溫商品：現場收取運費
  • 冷凍商品：每個月帳務聯絡人將會EMAIL收到冷凍對帳單

✔寄貨時間：

上傳訂單後，需於7天內將包裹送至統倉，逾期訂單資料會無法再出貨唷

四、送達門市、通知取貨

物流倉庫驗收後，訂單狀態將改為【已出貨】

↓

當包裹抵達消費者指定的超商門市後，訂單狀態將改為【貨到門市】

♦貨到門市後將寄送EMAIL / 簡訊通知消費者取貨

五、消費者取貨

  • 當商品貨到門市，消費者成功取貨後，後台訂單狀態將自動改為【已送達】
  • 常溫商品限7天內取貨、冷凍商品限5天內取貨（時間已送達簡訊時間為主）

六、消費者逾期未取

  • 若消費者逾時未取包裹時，店家將會收到簡訊通知，訂單狀態則改為【配送異常退回】，取貨後可到系統後台操作重新出貨或訂單取消流程。

【配送異常退回】操作取消訂單流程

✎操作流程1：

店家到原寄送門市拿身份證取貨

✎操作流程2：

到系統後台訂單管理➞以訂單編號搜尋此筆訂單➞點擊編輯

 

✎操作流程3：

  • 若想取消訂單，點擊【整筆訂單取消】，系統則自動產生退款單。
  • 若想重新出貨，到下面的該筆出貨單點擊【重新出貨】，此筆訂單將回到訂單處理中狀態，即可到出貨單管理重新操作出貨流程。

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【教學】7-11冷凍物流上收｜冷凍店取出貨流程

一、貼心提醒

  • 適用於：運送方式選擇【7-11】B2C，商品溫層為【冷凍商品】

二、後台出貨流程

1.訂單管理＞出貨單管理＞冷凍超商取貨提貨通 / 冷凍超商取貨付款提貨通  資料夾

 

2.勾選出貨單

 

或是勾選以下的全部列印窗格

 

3.依序執行相關操作
(1)執行確定列印出貨單（可隨貨附上出貨單給消費者）
(2)上傳提貨通（上傳訂單至7-11物流系統）
(3)選擇列印模式
(4)確定列印標籤（將標籤貼至包裹上方）
4.畫面上顯示標籤再執行列印，套在透明塑膠袋裡黏至紙箱外
建議避免將膠帶貼至條碼上，容易導致門市不容易過刷包裹被退回

三、物流寄件

✔物流取貨方式：

LINE填寫表單通知7-11物流收件 OR 廠商自行載送包裹到7-11物流中心
  • 請7-11的物流協助上收包裹

每週一~五15:00前通知物流收件 (使用物流LINE@帳號: @075xairm )
物流最快隔日(偏遠地區除外)09:00~21:00完成收件
週六15:00前通知則為週一收件

  • 廠商自行將包裹寄送到7-11物流中心

請於每週一~週六 的08:00~14:00前
地址: 新竹縣湖口鄉八德路三段30-1號
收件人: 冷凍店取驗收組
聯絡電話：邱雅苑 03-621-8377#6630

✔運費：

若單次未滿10件，每件加收$100元

✔寄貨時間：

上傳訂單後，需於15天內將包裹送至統倉，逾期訂單資料會無法再出貨唷

詳細說明請參看7-11冷凍相關服務說明

四、送達門市，通知取貨

物流倉庫驗收後，訂單狀態將改為【已出貨】

↓

當包裹抵達消費者指定的超商門市後，訂單狀態將改為【貨到門市】

♦貨到門市後將寄送EMAIL / 簡訊通知消費者取貨

五、消費者取貨

  • 當商品貨到門市，消費者成功取貨後，後台訂單狀態將自動改為【已送達】
  • 常溫商品限7天內取貨、冷凍商品限5天內取貨（時間已送達簡訊時間為主）

六、消費者逾期未取

  • 若消費者逾時未取包裹時，店家將會收到簡訊通知，訂單狀態則改為【配送異常退回】，取貨後可到系統後台操作重新出貨或訂單取消流程。

【配送異常退回】操作取消訂單流程

✎操作流程1：

店家到原寄送門市拿身份證取貨

✎操作流程2：

到系統後台訂單管理➞以訂單編號搜尋此筆訂單➞點擊編輯

 

✎操作流程3：

  • 若想取消訂單，點擊【整筆訂單取消】，系統則自動產生退款單。
  • 若想重新出貨，到下面的該筆出貨單點擊【重新出貨】，此筆訂單將回到訂單處理中狀態，即可到出貨單管理重新操作出貨流程。

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【教學】全家店到店｜出貨流程 (常溫、冷凍商品適用)

一、貼心提醒

  • 適用於：運送方式選擇【全家】C2C，商品溫層為【常溫、冷凍商品】

二、後台出貨流程

1. 訂單管理＞出貨單管理＞ 常溫超商店到店取貨提貨通C2C  / 常溫超商店到店取貨付款提貨通C2C / 冷凍超商店到店取貨提貨通C2C / 冷凍超商店到店取貨付款提貨通C2C 資料夾

 

2.勾選出貨單

 

或是勾選以下的全部列印窗格

 

3.依序執行相關操作
(1)執行確定列印出貨單（可隨貨附上出貨單給消費者）
(2)上傳提貨通（上傳訂單至全家物流系統）
(3)選擇列印模式
(4)確定列印標籤（將標籤貼至包裹上方）
4.畫面上顯示標籤再執行列印

三、門市寄件

✔購買紙箱：

冷凍商品需購買專用紙箱

  • 預購：下載My FamiPort APP 在APP內可預購
  • 線上買：到好賣家補給站內購買

✔收取運費方式：

  • 常溫商品：現場收取運費
  • 冷凍商品：每個月帳務聯絡人將會EMAIL收到冷凍對帳單

✔寄貨時間：

上傳訂單後，需於7天內將包裹送至統倉，逾期訂單資料會無法再出貨唷

四、送達門市，通知取貨

物流倉庫驗收後，訂單狀態將改為【已出貨】

↓

當包裹抵達消費者指定的超商門市後，訂單狀態將改為【貨到門市】

註 : 貨到門市後將寄送EMAIL / 簡訊通知消費者取貨

五、消費者取貨

  • 當商品貨到門市，消費者成功取貨後，後台訂單狀態將自動改為【已送達】
  • 常溫商品限7天內取貨、冷凍商品限5天內取貨（時間已送達簡訊時間為主）

六、消費者逾期未取

  • 若消費者逾時未取包裹時，店家將會收到簡訊通知，訂單狀態則改為【配送異常退回】，取貨後可到系統後台操作重新出貨或訂單取消流程。

【配送異常退回】操作取消訂單流程

✎操作流程1：

店家到原寄送門市拿身份證取貨

✎操作流程2：

到系統後台訂單管理➞以訂單編號搜尋此筆訂單➞點擊編輯

 

✎操作流程3：

  • 若想取消訂單，點擊【整筆訂單取消】，系統則自動產生退款單。
  • 若想重新出貨，到下面的該筆出貨單點擊【重新出貨】，此筆訂單將回到訂單處理中狀態，即可到出貨單管理重新操作出貨流程。

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【教學】會員推薦人樹狀報表

報表說明 : 可查看推薦享好康之樹狀圖
操作步驟 :

Step1 在網站管理機制裡點選[網站營運報表]後點選[會員推薦人樹狀報表]。

備註 :

回饋的部分由店家自行給予，可透過 “折價券” 或者 “紅利” 回饋給推薦者

 

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【教學】會員紅利報表

報表說明 : 報表中顯示會員之紅利明細
操作步驟 :

Step1 在網站管理機制裡點選[網站營運報表]後點選[會員紅利報表]。
Step2 在[會員查詢],點選[會員帳號]底下的空白欄位。
Step3 搜尋要查找的會員,並點選該會員後,再點選[搜尋]
Step4 可於右側的[會員紅利報表]查看搜尋的會員之紅利明細

 

備註 : 報表可匯出Excel 作其他用途

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【教學】訂單統計報表

報表說明 : 報表中顯示每個時期訂單數、訂單金額和平均訂單金額。
備註 :

1. 單筆訂單金額=消費者支付金額+紅利金額+折價券金額
EX: 假設消費者購買 A 商品總共支付了 150 元,使用紅利 50 與折價券 100 運費60 元,則商品訂單金額為 150+50+100=300(運費包含在內)

2. 訂單狀態分別可以使用[全部]、[已付款]、[其他]作為搜尋
已付款:計算已付款後未退貨、未取消的訂單
其他:計算已付款之外的訂單
全部:包含已付款及其他的所有訂單

3. 當訂單狀態選擇全部及其他時,狀態為取消、退貨的訂單也列入訂單數計算,訂單金額=0。

操作步驟 :

Step1 在網站管理機制裡點選[網站營運報表]後點選[訂單統計報表]。
Step2 填入條件後點選[>搜尋]。