【金流】和盟國泰金流相關問題

對帳週期

 

    • 若對帳單有任何問題,請於次月15號前詢問財務部確認
    • 對帳時間:上月1號~月底
    • 次月10號提供對帳單
    • 次月底撥款

e.g.對帳時間1/1~1/31款項,於2/10提供對帳單,於2/28撥款給貴司
﹡以上遇假日順延至工作日

 

和盟代收貨款金流手續費

 

玉山銀行兩岸跨境交易金流系統(支付宝)|手續費4.5%

Apple Pay|手續費 3.5%

LINE Pay|手續費 2.5 %

街口支付|手續費 2.5%

線上刷卡手續費 |手續費 2%

銀聯卡|手續費 2%

虛擬帳號ATM 轉帳|免手續費

 

簡訊費用

 

超商取貨的通知簡訊,簡訊費每封一元。

 


使用和盟金流並委由和盟代開發票(需另申請)

  • 退款皆由和盟財務協助處理,以下詳細說明

線上刷卡刷退:每月7日、17日、27日申請刷退,隔日系統送銀行刷退,刷退約10日。

ATM轉帳退款:每月10日、20日、每月最後一日退款,人工退款約2周完成。

  • 網站開立商品發票予消費者

發票開立每張1元(未稅),發票開立即計費,作廢或折讓不退回該筆費用。

中獎紙本發票寄送費用每張26元(未稅),如後續郵資有調整,此價格將因應變動。

寄送發票開立通知的電子信件中夾帶「電子發票證明聯」電子檔,將信件中的PDF附檔列印出來,即視同一般三聯式紙本發票可進行申報唷~

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使用和盟金流無委由和盟開立發票

退款由店家自行處理

線上刷卡:於後台>【訂單管理】>【訂單退款】將退款單申請退款,隔日凌晨銀行會跑排程進行退款,退款狀態會自動變更為完成退款 ,實際退款視銀行作業時間﹡請管理者勿自行變更為完成退款。

ATM轉帳:收到的款項會於對帳撥款日撥款給店家,故可自行先退款給消費者,退款後可自行將狀態變更為完成退款。


常見問題 

信用卡、ATM退款週期遇跨月

如一月底進行信用卡退款,銀行刷卡與退刷作業時間約一週,如遇到跨月,款項則會合併於二月(次月)。

無法刷卡

請提供會員帳號、刷卡金額、刷卡詳細時間、卡號末五碼,如錯誤訊息頁面截圖可一併提供給JOO,以利技術人員協助查詢。

國外訂單發票開立

發票開立方式比照國內開立,是使用台幣做計算的。

海外消費者可使用金流

海外消費者可使用JCB、VISA、Master、Line Pay、Apple Pay等支付方式進行付款結帳。

線上刷卡手續費 2%

LINE PAY手續費 2.5%

APPLE PAY手續費 3.5%