一、貼心提醒
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適用於：運送方式選擇【全家】C2C，商品溫層為【常溫、冷凍商品】
二、後台出貨流程
1. 訂單管理＞出貨單管理＞ 常溫超商店到店取貨提貨通C2C / 常溫超商店到店取貨付款提貨通C2C / 冷凍超商店到店取貨提貨通C2C / 冷凍超商店到店取貨付款提貨通C2C 資料夾
2.勾選出貨單
或是勾選以下的全部列印窗格
3.依序執行相關操作
(1)執行確定列印出貨單（可隨貨附上出貨單給消費者）
(2)上傳提貨通（上傳訂單至全家物流系統）
(3)選擇列印模式
(4)確定列印標籤（將標籤貼至包裹上方）
4.畫面上顯示標籤再執行列印
三、門市寄件
✔購買紙箱：
冷凍商品需購買專用紙箱
- 預購：下載My FamiPort APP 在APP內可預購
- 線上買：到好賣家補給站內購買
✔收取運費方式：
- 常溫商品：現場收取運費
- 冷凍商品：每個月帳務聯絡人將會EMAIL收到冷凍對帳單
✔寄貨時間：
上傳訂單後，需於7天內將包裹送至統倉，逾期訂單資料會無法再出貨唷
四、送達門市，通知取貨
物流倉庫驗收後，訂單狀態將改為【已出貨】
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當包裹抵達消費者指定的超商門市後，訂單狀態將改為【貨到門市】
註 : 貨到門市後將寄送EMAIL / 簡訊通知消費者取貨
五、消費者取貨
- 當商品貨到門市，消費者成功取貨後，後台訂單狀態將自動改為【已送達】
- 常溫商品限7天內取貨、冷凍商品限5天內取貨（時間已送達簡訊時間為主）
六、消費者逾期未取
- 若消費者逾時未取包裹時，店家將會收到簡訊通知，訂單狀態則改為【配送異常退回】，取貨後可到系統後台操作重新出貨或訂單取消流程。
【配送異常退回】操作取消訂單流程
✎操作流程1：
店家到原寄送門市拿身份證取貨
✎操作流程2：
到系統後台訂單管理➞以訂單編號搜尋此筆訂單➞點擊編輯
✎操作流程3：
- 若想取消訂單，點擊【整筆訂單取消】，系統則自動產生退款單。
- 若想重新出貨，到下面的該筆出貨單點擊【重新出貨】，此筆訂單將回到訂單處理中狀態，即可到出貨單管理重新操作出貨流程。
