月份: 2021 年 3 月

為了提供更多元的冷凍服務
為了增加消費者取貨的便利性
為了增加店家交寄包裹的方便性
JOO開店提供全家冷凍服務(上收&店到店寄件)和7-11冷凍上收服務。

本篇文章將重點介紹「7-11冷凍相關服務說明」。

一、7-11冷凍(上收) 貼心提醒

1. 如您目前非雷射列印，墨水為非防水在出貨時要注意標籤要套上透明塑膠袋做好防水喔～避免進行刷條碼時無法刷過而退貨的情況發生

2.上傳訂單後隔一天才可將包裹送到7-11統倉
若驗刷無此包裹訂單資料，包裹會無法驗收並以異常件退回給貴司
上傳訂單後，需於15天內將包裹送至統倉，逾期訂單資料會無法再出貨唷

3. 上收包裹,滿10件物流會前往收件 (外島、台東地區無法申請此服務)
同一申請地址，收貨未達10件包裹每件需加收$100/件唷!!!!!

4. 無服務區域：
宜蘭縣：壯圍、大同、南澳
新北市：金山區、平溪鄉、雙溪鄉、貢寮區、石門區、石碇、坪林、烏來、三芝區
桃園市：復興區
新竹縣：關西、五峰、尖石、橫山、北埔、峨眉
苗栗縣：三灣鄉、南庄鄉、獅潭、大湖鄉、泰安、三義鄉、西湖鄉、銅鑼鄉、後龍鎮、頭屋鄉、造橋鄉、通霄、苑裡、卓蘭、石岡區、外埔區
台中市：東勢區、和平區、新社區、大安區
彰化縣：二水鄉
南投縣：中寮鄉、國姓鄉、仁愛鄉、集集鎮、水里鄉、魚池新、信義鄉、鹿谷鄉
雲林縣：崙背鄉、林內鄉
嘉義縣：梅山鄉、竹崎鄉、番路鄉、阿里山、大埔鄉、鹿草鄉、東石鄉、溪口鄉、台西鄉、麥寮鄉
台南市：南化區、左鎮區、玉井區、楠西區、南化區、龍崎區、大內區、白河區、東山區
高雄市：田寮區、旗山區、美濃區、六龜區、內門區、杉林區、甲仙區、桃源區、那瑪夏區、茂林區、旗津區
屏東縣：林邊、佳冬、枋寮、三地門、霧台、瑪家、高樹、泰武、來義、萬巒、新埤、琉球、枋山、春日、獅子、車城、牡丹、恆春、滿州
花蓮縣：豐濱鄉、鳳林鎮、光復鄉、瑞穗鄉、萬榮鄉、玉里鎮、卓溪鄉、富里鄉
台東縣：綠島、蘭嶼、延平、海端鄉、東河、成功、長濱、太麻里、金峰、大武、達仁

離島：金門、澎湖、馬祖等離島:均無

二、7-11包裹寄件(兩種方式)

1. 請7-11的物流協助上收包裹

廠商需於前一天通知物流收貨!!
相關時程規範如下: 
每週一~五15:00前通知物流收件 (使用物流LINE@帳號: @075xairm ) 
物流最快隔日(偏遠地區除外)09:00~21:00完成收件 
週六15:00前通知則為週一收件  

2.廠商自行將包裹寄送到7-11物流中心 

請於每週一~週六 的08:00~14:00前
地址: 新竹縣湖口鄉八德路三段30-1號
收件人: 冷凍店取驗收組
聯絡電話：邱雅苑 03-621-8377#6630

三、退貨作業(三種方式)

(當初申請已先協助設定，若要變更請洽JOO客服^^)

1.廠商自取

每周二五貴司的物流才能前往7-11物流中心收退回包裹
收退貨時間:08:00~15:30

(1)消費者門市未取退回 :  不收取退回包裹費用
(2)若有異常包裹無法順利驗收/進店 :
如果廠商寄件是使用7-11物流上收，則一筆訂單$100(寄件處理費) ；
如廠商寄件是自行將包裹寄送到7-11物流中心，則不收費

2.貨到付款

每周二五 7-11物流中心人員會將包裹交給大榮貨運，後續會由大榮司機陸續配送退回的包裹

(1)消費者門市未取退回 :  不收取退回包裹費用
(2)若有異常包裹無法順利驗收/進店 : 一筆訂單$150(寄件處理費)+150(退回處理費) /件

3.報廢銷毀 (若報廢銷毀處理費用為$300/件)

(1)消費者門市未取退回 :  不收取費用
(2)如有標籤異常、紙箱破損，包裹未能進店，每件異常處理費$300/件

四、重選門市

1. 常常會發生廠商超過出貨期限還沒出貨><
現在管理者可於後台重新選擇取貨門市，這樣就可以重新預約門市並重新出貨囉~~
※訂單狀態必須為訂單處理中

2.消費者若選擇錯門市，也可於前台自行變更取貨門市
※訂單狀態必須為訂單處理中

五、後台出貨流程

1.訂單管理→出貨單管理
請選擇 : 冷凍超商取貨提貨通 OR 冷凍超商取貨付款提貨通 (黃底)

2.勾選出貨單

3.依照順序點選列印相關出貨單以及標籤
(1)執行確定列印出貨單
(2)上傳提貨通 (將訂單資料拋送給7-11 )
(3)選擇列印模式(一般A4紙 還是 套印標籤機尺寸)
(4)確定列印標籤

4.畫面上顯示標籤貼，再執行列印，套在塑膠袋裡，黏至紙箱外
(小提醒：請避免將膠帶貼至條碼上,容易導致門市不容易過刷)

7-11 冷凍 (上收) 標籤如下:

六、訂單貨態

1.上傳訂單 => 訂單狀態為 出貨中
(此時系統會拋單給超商物流中心)
2.物流進貨驗收 => 訂單狀態為 已出貨
(系統與超商物流系統串接，不可人工變更!!)
3.貨到提貨點 => 訂單狀態為 貨到門市
(系統與超商物流系統串接，不可人工變更!!)
4.取貨完成 => 訂單狀態為 已送達
(系統與超商物流系統串接，不可人工變更!!)
5.消費者未取包裹退回 => 訂單狀態為 配送異常退回
(系統與超商物流系統串接，不可人工變更!!)

※請注意※
此功能需要經過申請才能開通做使用，且合約版本需為商務版以上
若有需要此功能的店家，再麻煩加入我們的LINE@官方帳號詢問唷！！

若貴司針對此功能有疑問，可加入我們JOO的LINE@客服詢問唷~
LINE@ : https://lin.ee/66MSHfk  （@427sdtqt）