【物流】7-11冷凍上收服務說明

為了提供更多元的冷凍服務
為了增加消費者取貨的便利性
為了增加店家交寄包裹的方便性
JOO開店提供全家冷凍服務(上收&店到店寄件)7-11冷凍上收服務


本篇文章將重點介紹「7-11冷凍相關服務說明」。

一、7-11冷凍(上收) 貼心提醒

1. 如您目前非雷射列印,墨水為非防水在出貨時要注意標籤要套上透明塑膠袋做好防水喔~避免進行刷條碼時無法刷過而退貨的情況發生

2.上傳訂單後隔一天才可將包裹送到7-11統倉
若驗刷無此包裹訂單資料,包裹會無法驗收並以異常件退回給貴司
上傳訂單後,需於15天內將包裹送至統倉,逾期訂單資料會無法再出貨唷

3. 上收包裹,滿10件物流會前往收件 (外島、台東地區無法申請此服務)
同一申請地址,收貨未達10件包裹每件需加收$100/件唷!!!!!

4. 無服務區域:
宜蘭縣:壯圍、大同、南澳
新北市:金山區、平溪鄉、雙溪鄉、貢寮區、石門區、石碇、坪林、烏來、三芝區
桃園市:復興區
新竹縣:關西、五峰、尖石、橫山、北埔、峨眉
苗栗縣:三灣鄉、南庄鄉、獅潭、大湖鄉、泰安、三義鄉、西湖鄉、銅鑼鄉、後龍鎮、頭屋鄉、造橋鄉、通霄、苑裡、卓蘭、石岡區、外埔區
台中市:東勢區、和平區、新社區、大安區
彰化縣:二水鄉
南投縣:中寮鄉、國姓鄉、仁愛鄉、集集鎮、水里鄉、魚池新、信義鄉、鹿谷鄉
雲林縣:崙背鄉、林內鄉
嘉義縣:梅山鄉、竹崎鄉、番路鄉、阿里山、大埔鄉、鹿草鄉、東石鄉、溪口鄉、台西鄉、麥寮鄉
台南市:南化區、左鎮區、玉井區、楠西區、南化區、龍崎區、大內區、白河區、東山區
高雄市:田寮區、旗山區、美濃區、六龜區、內門區、杉林區、甲仙區、桃源區、那瑪夏區、茂林區、旗津區
屏東縣:林邊、佳冬、枋寮、三地門、霧台、瑪家、高樹、泰武、來義、萬巒、新埤、琉球、枋山、春日、獅子、車城、牡丹、恆春、滿州
花蓮縣:豐濱鄉、鳳林鎮、光復鄉、瑞穗鄉、萬榮鄉、玉里鎮、卓溪鄉、富里鄉
台東縣:綠島、蘭嶼、延平、海端鄉、東河、成功、長濱、太麻里、金峰、大武、達仁

離島:金門、澎湖、馬祖等離島:均無

二、7-11包裹寄件(兩種方式)

1. 請7-11的物流協助上收包裹

廠商需於前一天通知物流收貨!!
相關時程規範如下: 
每週一~五15:00前通知物流收件 (使用物流LINE@帳號: @075xairm ) 
物流最快隔日(偏遠地區除外)09:00~21:00完成收件 
週六15:00前通知則為週一收件  

2.廠商自行將包裹寄送到7-11物流中心 

請於每週一~週六 的08:00~14:00前
地址: 新竹縣湖口鄉八德路三段30-1號
收件人: 冷凍店取驗收組
聯絡電話:邱雅苑 03-621-8377#6630

三、退貨作業(三種方式)

(當初申請已先協助設定,若要變更請洽JOO客服^^)

1.廠商自取

每周二五貴司的物流才能前往7-11物流中心收退回包裹
收退貨時間:08:00~15:30

(1)消費者門市未取退回 :  不收取退回包裹費用
(2)若有異常包裹無法順利驗收/進店 :
如果廠商寄件是使用7-11物流上收,則一筆訂單$100(寄件處理費) ;
如廠商寄件是自行將包裹寄送到7-11物流中心,則不收費

2.貨到付款

每周二五 7-11物流中心人員會將包裹交給大榮貨運,後續會由大榮司機陸續配送退回的包裹

(1)消費者門市未取退回 :  不收取退回包裹費用
(2)若有異常包裹無法順利驗收/進店 : 一筆訂單$150(寄件處理費)+150(退回處理費) /件

3.報廢銷毀 (若報廢銷毀處理費用為$300/件)

(1)消費者門市未取退回 :  不收取費用
(2)如有標籤異常、紙箱破損,包裹未能進店,每件異常處理費$300/件

四、重選門市

1. 常常會發生廠商超過出貨期限還沒出貨><
現在管理者可於後台重新選擇取貨門市,這樣就可以重新預約門市並重新出貨囉~~
※訂單狀態必須為訂單處理中

2.消費者若選擇錯門市,也可於前台自行變更取貨門市
※訂單狀態必須為訂單處理中

五、後台出貨流程

1.訂單管理→出貨單管理
請選擇 : 冷凍超商取貨提貨通 OR 冷凍超商取貨付款提貨通 (黃底)

2.勾選出貨單

3.依照順序點選列印相關出貨單以及標籤
(1)執行確定列印出貨單
(2)上傳提貨通 (將訂單資料拋送給7-11 )
(3)選擇列印模式(一般A4紙 還是 套印標籤機尺寸)
(4)確定列印標籤

4.畫面上顯示標籤貼,再執行列印,套在塑膠袋裡,黏至紙箱外
(小提醒:請避免將膠帶貼至條碼上,容易導致門市不容易過刷)

7-11 冷凍 (上收) 標籤如下:

六、訂單貨態

1.上傳訂單 => 訂單狀態為 出貨中
(此時系統會拋單給超商物流中心)
2.物流進貨驗收 => 訂單狀態為 已出貨

(系統與超商物流系統串接,不可人工變更!!)
3.貨到提貨點 => 訂單狀態為 貨到門市

(系統與超商物流系統串接,不可人工變更!!)
4.取貨完成 => 訂單狀態為 已送達

(系統與超商物流系統串接,不可人工變更!!)
5.消費者未取包裹退回 => 訂單狀態為 配送異常退回

(系統與超商物流系統串接,不可人工變更!!)




※請注意※
此功能需要經過申請才能開通做使用,且合約版本需為商務版以上
若有需要此功能的店家,再麻煩加入我們的LINE@官方帳號詢問唷!!

若貴司針對此功能有疑問,可加入我們JOO的LINE@客服詢問唷~
LINE@ : https://lin.ee/66MSHfk  (@427sdtqt)

【物流】全家冷凍|相關服務說明

為了提供更多元的冷凍服務
為了增加消費者取貨的便利性
為了增加店家交寄包裹的方便性
JOO開店提供全家冷凍服務(上收&店到店寄件)7-11冷凍上收服務

本篇文章將重點介紹「全家冷凍相關服務說明」。

一、全家冷凍(上收) 貼心提醒

1.如您目前非雷射列印,墨水為非防水在出貨時要注意標籤要套上透明塑膠袋做好防水喔~避免進行刷條碼時無法刷過而退貨的情況發生

2.於當日早上九點以前至系統後台上傳訂單資料至全家日翊,全台物流將於當日前往收件

3.若於當日早上九點以後至系統後台上傳訂單資料至全家日翊,全台物流將於下一個可收貨的時間點前往收件
詳細全家冷凍服務收貨資訊,請點擊此處

4. 點選  此處下載  全台物流收貨時簽收的明細表 請於每次出貨前列印並填寫好明細表,於全台物流士收件時提供簽收,以確保雙方取貨件數依據

 

二、全家冷凍(店到店) 貼心提醒

1.如您目前非雷射列印,墨水為非防水在出貨時要注意標籤要套上透明塑膠袋做好防水喔~避免進行刷條碼時無法刷過而退貨的情況發生

2.消費者下單後即可打包好包裹拿至鄰近門市寄件。
消費者下單當天為D,D~D+6天都可以前往門市交寄包裹唷!

寄件前可先查詢附近門市冷凍櫃是否還有空間, 點選冷凍空間查詢網頁

3.商品溫度須符合規範(-18度),並且預先預冷24小時。

4. 使用全家冷凍店取店到店運送服務,寄送包裹需要【專用紙箱】 ※禁止使用保麗龍
購買專用紙箱方式一 :
賣家補給站購買,請點擊此處
這邊購買的話是直接宅配到家裡的唷^^

5. 使用全家冷凍店取店到店運送服務,寄送包裹需要【專用紙箱】 ※禁止使用保麗龍
購買專用紙箱方式二:
下載全家APP My Famiport,使用My Famiport購買紙箱

三、設定指定出貨日

消費者下單後,三天內需要出貨完成
如果是現做的食材可能無法這麼短時間內可以出貨,故可以指定較遠的出貨日就非常重要!!!

1.預計出貨日有兩個的地方可以設定
– 網站維護>網站基本資料下方可針對整個網站設定指定出貨日
– 商品管理>商品建檔管理>商品主檔下方可針對特定商品設定指定出貨日

(一) 若為【不指定】,則系統計算邏輯如下 :

(二) 設定【指定日期】,若輸入7/1,則系統會預約出貨日為7/1

(三) 設定【天數】,輸入14天,則系統會預約下單後14天的日期為出貨日

全家冷凍(上收),若預約較後面的時間出貨,但想要提早出貨,是可以前上傳訂單的~
但是實際出貨後,因為提前出貨,所以門市位置無法保證一定有位置唷!

四、重選門市

1. 常常會發生廠商超過出貨期限還沒出貨><
現在管理者可於後台重新選擇取貨門市,這樣就可以重新預約門市並重新出貨囉~~
※訂單狀態必須為訂單處理中

2.消費者若選擇錯門市,也可於前台自行變更取貨門市
※訂單狀態必須為訂單處理中

五、後台出貨流程

1.訂單管理→出貨單管理
若是 全家冷凍(上收) 
請選擇 : 冷凍超商取貨提貨通 OR 冷凍超商取貨付款提貨通 (黃底)

若是 全家冷凍(店到店)
請選擇 : 冷凍超商店到店取貨提貨通C2C OR 冷凍超商店到店取貨付款提貨通C2C (粉紅底)

2.勾選出貨單

3.依照順序點選列印相關出貨單以及標籤
(1)執行確定列印出貨單
(2)上傳提貨通 (將訂單資料拋送給全家)
(3)選擇列印模式(一般A4紙 還是 套印標籤機尺寸)
(4)確定列印標籤

4.畫面上顯示標籤貼,再執行列印,套在塑膠袋裡,黏至紙箱外
(小提醒:請避免將膠帶貼至條碼上,容易導致門市不容易過刷)

全家冷凍(上收) 標籤如下:

六、訂單貨態

1.上傳訂單 => 訂單狀態為 出貨中
(此時系統會拋單給超商物流中心)
2.物流進貨驗收 => 訂單狀態為 已出貨

(系統與超商物流系統串接,不可人工變更!!)
3.貨到提貨點 => 訂單狀態為 貨到門市

(系統與超商物流系統串接,不可人工變更!!)
4.取貨完成 => 訂單狀態為 已送達

(系統與超商物流系統串接,不可人工變更!!)
5.消費者未取包裹退回 => 訂單狀態為 配送異常退回

(系統與超商物流系統串接,不可人工變更!!)

七、全家冷凍超取對帳時間

冷凍超取對帳:本月1號~本月月底
對帳單提供時間:次月10號(若遇假日順延至第一個工作天)
撥款時間:帳期次月底(每月的最後一天)
若對帳單有任何問題,請於次月15號前發信詢問財務<partner.ewebs.acc@gmail.com>

同步提醒:超商取貨會有簡訊費用產生,
超商貨到通知簡訊,會酌收簡訊費用一封1元(含稅)。

【教學】全家冷凍物流上收|冷凍店取出貨流程

一、貼心提醒

1. 標籤防水紙質與墨水
如您目前非雷射列印,墨水與紙張非防水材質,在出時要注意標籤要套上透明塑膠袋做好防水喔~避免物流刷條碼時無法刷過而被物流退回包裹!

2. 物流收貨時間

(i) 取貨日 D 於當日 9:00 前至後台上傳訂單資料至全家日翊(提貨通),物流將於當日前往收件;9:00 後至上傳訂單至全家,物流將於下一個可收貨的時間點前往收件。

(ii)取貨日D+1 於當日 9:00 前上傳訂單資料至全家,物流將於隔日前往收件。


二、後台出貨流程

1.訂單管理>出單管理>提貨(冷凍)/提貨付款(冷凍) 資料夾
2.勾選出
或是勾選以下的全部列印窗格
3.依序執行相關操作
(1)執行確定列印出單(可隨貨附上出貨單給消費者)
(2)上傳提貨通(上傳訂單至全家物流系統)
(3)選擇列印模式
(4)確定列印標籤(將標籤貼至包裹上方)
4.畫面上顯示標籤再執行列印,套在透明塑膠袋裡黏至紙箱外
建議避免將膠帶貼至條碼上,容易導致門市不容易過刷包裹被退回
5.點選  此處下載  物流簽收明細表 
每次出貨前列印並填寫好取貨明細表,於物流收件時提供簽收,以確保雙方件數依據,後續查詢包裹同步須出示取件明細表提供物流查件。
6.完成寄件後,物流配送約3~5天至取貨店