【教學】匯出網站訂單|有效管理您的商店庫存

訂單管理可匯出為Excel試算表軟體的.csv 檔。

為順利匯出網站訂單,有效管理線上線下庫存,建議當匯出資料量較多時,使用匯出申請功能將訂單匯出唷。


一、如何匯出並下載訂單清單報表

  • 步驟1  
    登入後台>訂單管理>訂單管理>搜尋訂單>點選匯出申請
    由上方功能列點擊清單匯出申請功能。
    店家可以自行由左側搜尋功能,指定匯出訂單的交易區間、訂單狀態。

 

  • 步驟2

申請後 提示顯示申請成功。

 

  • 步驟3

匯出清單功能,可查看匯出狀態
待系統產生檔案後(約三十分鐘),即可下載。

 

  • 步驟4

至管理員信箱收取檔案開啟密碼。


  • 步驟5

開啟匯出檔案,輸入密碼即可開啟檔案囉!


二、如何篩選訂單並下載訂單報表

  • 步驟1
    訂單管理>出貨單查詢

透過篩選器,篩選出不同運送方式的訂單,匯出訂單報表。
按下「清單匯出申請」,即可以匯出當頁「特定運送方式」訂單,不需經試算表篩選器篩選,直接於訂單報表中查看便利操作。

包含付款方式、出貨日期、交易日期、付款日期亦可使用篩選器篩選按照需求匯出訂單!


若有任何問題,歡迎詢問LINE@客服唷 ~
LINE@ ID:@427sdtqt,或拿起手機掃描Qrcode加入 ↓

 

【教學】訂單取消、訂單退貨

以下為所有訂單狀態


一、消費者訂購商品後,須取消訂單

在尚未出貨前,消費者可在前台會員中心自行取消訂單,若須關閉會員取消訂單功能,可請客服協助關閉。

 

後台訂單管理】>【訂單管理,查詢該筆訂單,點擊取消整筆訂單


二、商品送達消費者,消費者須申請退貨

會員中心有7日鑑賞期提供消費者申請退貨,會員可於【會員中心】>【訂單查詢】>【訂單明細】>【我要退貨】申請。

後台【訂單管理】>【退貨單查詢】便會出現退貨訂單
待收回包裹後檢查無異後,點選【異動】>【物流驗退】,系統即會產生該筆訂單退款單
須確認包裹無異才物流驗退,物流驗退後系統隔日就會產生退款單!


三、訂單退款

  • 和盟代收及委託和盟代開發票

由和盟退款給消費者,信用卡會自動退刷,ATM付款和盟財務人工退款,加上銀行作業時間約二周。

線上刷卡:刷退的流程大約10天,財務每月7、17、27日申請退款。
ATM轉帳:財務於每月10、20、每月最後一日轉帳退款。

  • 未委由和盟開立發票

線上刷卡: 【訂單管理】>【訂單退款】,勾選退款單變更狀態為【退款申請】,系統後續退刷。
ATM轉帳:自行退款給消費者,待對帳日時我們財務會將此筆款項撥款給貴司
【訂單管理】>【訂單退款】勾選退款單變更狀態為【退款申請】>點選退款單狀態為 【退款完成】 ,系統會壓上退款日期以利後續查看退款紀錄唷!

 

更多金流相關問題

【教學】修改超商收件人姓名、手機號碼

網站快速註冊登入的方式很多,往往都是抓英文名或是其它暱稱,導致可能會遇到取件人資料非真實姓名,至便利商店無法核對身分證件取件而被退件。

為避免造成多方困擾和損失,在安排進行出貨前 ,出貨人員必須先行核對超商取貨不付款的取件人資料是否正確,才能進行訂單下一階段的處理喔!~

請跟著以下操作步驟走,即可修改姓名、手機號碼,再上傳訂單至提貨通物流系統。

訂單狀態必須訂單處理中,若已經上傳至提貨通,即無法再變更任何資訊了喔,只能請消費者重新訂購!


步驟1: 後台>訂單管理>訂單管理>搜尋訂單>點選鉛筆進入編輯

步驟2: 進到訂單資料後,在出貨單的姓名、手機號碼的欄位變更資料

再點選編輯進行儲存,後續就可以依照出貨流程上傳訂單出貨囉!