金流相關問題

一、一般性問題

1.冷凍超取的相關費用對帳時間
冷凍超取付款:上月26號~本月25號
對帳單提供時間:次月10號(若遇假日順延至第一個工作天)
撥款時間:帳期次月底(每月的最後一天)
若對帳單有任何問題,請於次月15號前提供唷

2.對帳週期
和盟對帳帳期
信用卡、ATM:上月1號~月底
對帳單提供時間:次月10號(若遇假日順延至第一個工作天)
撥款時間:帳期次月底(每月的最後一天)
若對帳單有任何問題,請於次月15號前提供唷

3.合約款項已付發票何時開立
提供匯款後五碼與轉帳金額與確認發票地址,我們會請財務人員確認是否收到款項,確認沒有問題後財務人員會協助開立發票並寄送

4.對帳單的信用卡與ATM轉帳退款週期遇到跨月時如何計算
舉例如三月底進行信用卡退款,銀行需要作業時間約一週(包含刷卡與退刷)因此會有跨月的狀況、但是如有變更會合併再次月。

5.簡訊費用
超商取貨的通知簡訊,會酌收簡訊費用一封1元(含稅)

6.無法刷卡
請提供會員資訊、刷卡金額、刷卡詳細時間、卡號末五碼,如有無法刷卡的頁面截圖請一併提供給我們,以利技術人員協助查詢

7.聯信扣款問題
聯信是批次請款,系統會在固定晚上的時間一次將訂單拋送
隔天會再抓取回覆的資料回填在系統中
訂單在系統狀態為訂單取消,系統也未有顯示交易日期與線上實付的金額,代表訂單其實並沒有扣款成功唷!

二、國外金流相關

1.如果是對國外的訂單你們發票怎麼開?
發票開立方式比照國內開立,是使用台幣做計算的

2.是否有對馬來西亞的金流?
金流部分,海外消費者可使用線上刷卡VISA或MASTER、LINE PAY、APPLE PAY等支付方式付款
線上刷卡手續費2%
LINE PAY手續費3.5%
APPLE PAY手續費3.5%

三、使用和盟金流代開發票

1.ATM、刷卡退款時程(和盟金流、發票代開)
線上刷卡刷退的流程大約10天,財務每月三次做後台按壓申請中(每月7、17、27),按壓完的隔日凌晨讓系統跑刷退流程
ATM轉帳(和盟金流)每月三次做後台按壓申請中,待財務在固定時間(每月10、20、每月最後一天)至銀行做轉帳退款
※退款時間※
會由和盟退款給消費者,信用卡會自動退刷,如是消費者ATM付款我們財務會進行人工退款,加上銀行端作業時間約是兩周


2.和盟代收貨款,每月會與貴司對帳(由和盟公司會開立商品發票給消費者)
(1)代收貨款
線上刷卡(刷卡交易一次性手續費2%)
虛擬帳號ATM 轉帳(虛擬ATM交易免收交易手續費)
刷卡分期–
(▲刷卡分3期交易手續費3%▲刷卡分6期交易手續費4%▲刷卡分12期交易手續費6.5%)
【LINE Pay】(線上刷卡交易一次性手續費 3.5%)
【Apple Pay】(線上刷卡交易一次性手續費 3.5%)
【銀聯卡金流系統】(線上刷卡交易一次性手續費 2%)
【玉山銀行兩岸跨境交易金流系統】(刷卡交易一次性手續費4.5%)
玉山銀行支付通服務
※刷卡分期支援以下15家銀行
上海商業儲蓄銀行、台北富邦商業銀行、台新國際商業銀行、台灣新光銀行、合作金庫商業銀行
國泰世華銀行、渣打國際商業銀行、華南商業銀行、陽信商業銀行、萬泰商業銀行(凱基商業銀行)
彰化商業銀行、遠東國際商業銀行、澳盛(台灣)商業銀行、匯豐商業銀行、聯邦商業銀行

(2)開立商品發票予消費者
a.發票系統使用費:NTD 1元(未稅)/張(發票開立即計費,無論如有作廢或折讓,不退回該筆費用)
b.中獎紙本發票寄送:NTD 26元(未稅)/張(針對未索取過紙本之發票,若發票中獎將以郵寄掛號方式寄出給消費者並收取寄送費用。如後續郵資有調整,此價格將因應變動。)
c.寄送發票開立通知的電子信件中夾帶「電子發票證明聯」電子檔,消費者只需要將信件中的PDF附檔列印出來,也可以視同一般三聯式紙本發票進行申報!
參考內容:https://tech.joo.com.tw/2019/11/22/%e9%9b%bb%e5%ad%90%e7%99%bc%e7%a5%a8%e6%9b%b4%e6%96%b0%e5%85%ac%e5%91%8a/

四、使用和盟金流自行開立發票

1.ATM、刷卡退款時程(和盟金流、發票自己隨貨開)
線上刷卡:可以自行去後台按退款申請,隔日凌晨銀行會跑排程進行退款
ATM轉帳:自行先退款,待對帳日時會在撥款給貴司

2.訂單退款(使用和盟金流自行開立發票)
至【訂單管理】的【訂單退款】勾選退款單變更狀態為【退款申請】→退款單狀態:申請中
※信用卡刷退※
待隔日凌晨系統會自動進行刷退,EC退款單狀態會變更成:已退款
ATM退款部分請協助將ATM退款狀態變更為【退款申請】→退款作業約兩周時間

3.【和盟金流】刷卡分期配合銀行有哪些?

(1)代收貨款
線上刷卡(刷卡交易一次性手續費2%)
虛擬帳號ATM 轉帳(虛擬ATM交易免收交易手續費)
刷卡分期–
(▲刷卡分3期交易手續費3%▲刷卡分6期交易手續費4%▲刷卡分12期交易手續費6.5%)
【LINE Pay】(線上刷卡交易一次性手續費 3.5%)
【Apple Pay】(線上刷卡交易一次性手續費 3.5%)
【銀聯卡金流系統】(線上刷卡交易一次性手續費 2%)
【玉山銀行兩岸跨境交易金流系統】(刷卡交易一次性手續費4.5%)
玉山銀行支付通服務
※刷卡分期支援以下15家銀行
上海商業儲蓄銀行、台北富邦商業銀行、台新國際商業銀行、台灣新光銀行、合作金庫商業銀行
國泰世華銀行、渣打國際商業銀行、華南商業銀行、陽信商業銀行、萬泰商業銀行(凱基商業銀行)
彰化商業銀行、遠東國際商業銀行、澳盛(台灣)商業銀行、匯豐商業銀行、聯邦商業銀行

Q&A 【網站顯示”不安全”!!,怎麼辦?】

奇怪?!
為什麼有的網站 顯示為 “不安全網站”??!!

這個畫面相信很多人都不陌生,看到網頁顯示為 “不安全網頁”,一定心中拉警報!!滑鼠點選直接關閉快速離開,誰也不想冒險是吧!!

◎ 那麼,當這個”不安全網站”是您自己的網站…!!
這時該怎麼辦呢??

您可以申購SSL網路安全憑證~

閱讀全文Q&A 【網站顯示”不安全”!!,怎麼辦?】