全家 & 7-11 冷凍相關服務說明

為了提供更多元的冷凍服務
為了增加消費者取貨的便利性
為了增加店家交寄包裹的方便性
目前JOO除了有 全家冷凍店取(上收) 之外

業界搶先推出 一次新增兩項冷凍服務唷 
7-11冷凍店取(上收) 全家冷凍店取(店到店) 服務也上線囉!!!

711便利超商 & 全家冷凍便利商店 取貨讓您的消費者有更優質的購物體驗!!!
運送全程 -18度C ,幫您將商品配送到全省 5500家7-11便利超商 3200家全家便利商店 

一、全家冷凍(上收) 貼心提醒

1.如您目前非雷射列印,墨水為非防水在出貨時要注意標籤要套上透明塑膠袋做好防水喔~避免進行刷條碼時無法刷過而退貨的情況發生

2.於當日早上九點以前至系統後台上傳訂單資料至全家日翊,全台物流將於當日前往收件

3.若於當日早上九點以後至系統後台上傳訂單資料至全家日翊,全台物流將於下一個可收貨的時間點前往收件
詳細全家冷凍服務收貨資訊,請點擊此處

4. 點選  此處下載  全台物流收貨時簽收的明細表 請於每次出貨前列印並填寫好明細表,於全台物流士收件時提供簽收,以確保雙方取貨件數依據

5.相關對帳說明,請點擊此處

二、全家冷凍(店到店) 貼心提醒

1.如您目前非雷射列印,墨水為非防水在出貨時要注意標籤要套上透明塑膠袋做好防水喔~避免進行刷條碼時無法刷過而退貨的情況發生

2.消費者下單後即可打包好包裹拿至鄰近門市寄件。
消費者下單當天為D,D~D+6天都可以前往門市交寄包裹唷!

寄件前可先查詢附近門市冷凍櫃是否還有空間, 點選冷凍空間查詢網頁

3.商品溫度須符合規範(-18度),並且預先預冷24小時。

4. 使用全家冷凍店取店到店運送服務,寄送包裹需要【專用紙箱】 ※禁止使用保麗龍
購買專用紙箱方式一 :
賣家補給站購買,請點擊此處
這邊購買的話是直接宅配到家裡的唷^^

5. 使用全家冷凍店取店到店運送服務,寄送包裹需要【專用紙箱】 ※禁止使用保麗龍
購買專用紙箱方式二:
下載全家APP My Famiport,使用My Famiport購買紙箱



 

三、7-11冷凍(上收) 貼心提醒

1. 如您目前非雷射列印,墨水為非防水在出貨時要注意標籤要套上透明塑膠袋做好防水喔~避免進行刷條碼時無法刷過而退貨的情況發生

2.上傳訂單後隔一天才可將包裹送到7-11統倉
若驗刷無此包裹訂單資料,包裹會無法驗收並以異常件退回給貴司
上傳訂單後,需於15天內將包裹送至統倉,逾期訂單資料會無法再出貨唷

3. 上收包裹,滿10件物流會前往收件 (外島、台東地區不能申請)
同一申請地址,收貨未達10件包裹每件需加收$150/件唷!!!!!

(近期我們與統一超商爭取優惠,即日起,711冷凍服務只要一件就可以出貨唷^^)

想了解更多7-11冷凍(上收)服務,請點擊此處

4.同時使用 全家冷凍(上收) & 7-11冷凍(上收) 的客戶們
消費者可於前台地圖一次看到兩大超商的門市囉

四、設定指定出貨日

消費者下單後,三天內需要出貨完成
如果是現做的食材可能無法這麼短時間內可以出貨,故可以指定較遠的出貨日就非常重要!!!

1.預計出貨日有兩的地方可以設定
– 網站維護>網站基本資料下方可針對整個網站設定指定出貨日
– 商品管理>商品建檔管理>商品主檔下方可針對特定商品設定指定出貨日

(一) 若為【不指定】,則系統計算邏輯如下 :

(二) 設定【指定日期】,若輸入7/1,則系統會預約出貨日為7/1

(三) 設定【天數】,輸入14天,則系統會預約下單後14天的日期為出貨日

全家冷凍(上收),若預約較後面的時間出貨,但想要提早出貨,是可以前上傳訂單的~
但是實際出貨後,因為提前出貨,所以門市位置無法保證一定有位置唷!

五、重選門市

1. 常常會發生廠商超過出貨期限還沒出貨><
現在管理者可於後台重新選擇取貨門市,這樣就可以重新預約門市並重新出貨囉~~
※訂單狀態必須為訂單處理中

2.消費者若選擇錯門市,也可於前台自行變更取貨門市
※訂單狀態必須為訂單處理中

六、後台出貨流程

1.訂單管理→出貨單管理
若是 全家冷凍(上收) OR 7-11冷凍(上收)
請選擇 : 冷凍超商取貨提貨通 OR 冷凍超商取貨付款提貨通 (黃底)

若是 全家冷凍(店到店)
請選擇 : 冷凍超商店到店取貨提貨通C2C OR 冷凍超商店到店取貨付款提貨通C2C (粉紅底)

2.勾選出貨單

3.依照順序點選列印相關出貨單以及標籤
(1)執行確定列印出貨單
(2)上傳提貨通 (將訂單資料拋送給7-11 OR 全家)
(3)選擇列印模式(一般A4紙 還是 套印標籤機尺寸)
(4)確定列印標籤

4.畫面上顯示標籤貼,再執行列印,套在塑膠袋裡,黏至紙箱外
(小提醒:請避免將膠帶貼至條碼上,容易導致門市不容易過刷)

7-11 冷凍 (上收) 標籤如下:

全家冷凍(上收) 標籤如下:

七、訂單貨態

1.上傳訂單 => 訂單狀態為 出貨中
(此時系統會拋單給超商物流中心)
2.物流進貨驗收 => 訂單狀態為 已出貨

(系統與超商物流系統串接,不可人工變更!!)
3.貨到提貨點 => 訂單狀態為 貨到門市

(系統與超商物流系統串接,不可人工變更!!)
4.取貨完成 => 訂單狀態為 已送達

(系統與超商物流系統串接,不可人工變更!!)
5.消費者未取包裹退回 => 訂單狀態為 配送異常退回

(系統與超商物流系統串接,不可人工變更!!)